Москва, самая большая городская агломерация России, с населением столицы более 12,5 миллионов человек. Проблема оперативной и комфортной предоставки государственных услуг в регионе успешно решается с помощью сети многофункциональных центров под названием «Мои документы». На официальном сайте md.mos.ru по состоянию на декабрь 2017 года представлены данные о 136 офисах, включая Троицкий и Новомосковский административные округа. Организацию «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» поддерживает городское учреждение «ГБУ города Москвы».

На нашем онлайн-портале доступна возможность найти удобное для вас МФЦ по месту проживания. Здесь вы сможете найти адрес, контактный номер и рабочие часы каждого центра обслуживания населения. Всего лишь выберите нужный административный округ, чтобы получить полный список отделений МФЦ «Мои документы» по районам.

Отделения МФЦ в Москве по административным округам

Единый телефон горячей линии

Чтобы связаться с Многофункциональным центром города Москвы, вы можете воспользоваться единым номером контакт-центра московской мэрии — 8 (495) 777-77-77.

Перед посещением универсального центра вы можете воспользоваться этим телефоном, чтобы получить информацию и записаться заранее. После посещения офиса «Мои документы» можно использовать его для проверки статуса вашей заявки и подачи жалобы в случае некачественного обслуживания или неправомерного отказа принять ваши документы.

Режим работы МФЦ и отдельных служб

Московские многофункциональные центры, за исключением нескольких подразделений в ТиНАО, функционируют без прерывов каждый день, включая выходные и обеденные перерывы, в удобное для посетителей время – с 8.00 до 20.00.

Работники МФЦ осуществляют прием в данном режиме работы, но у специалистов отдельных служб, предоставляющих услуги в центрах «Мои документы», могут быть различия в графиках работы.

Государственный департамент полиции Москвы по вопросам пребывания иностранных граждан: в понедельник мы работаем с 9.00 до 18.00, с перерывом с 14.00 до 14.45; во вторник и четверг наше рабочее время с 11.00 до 20.00, с перерывом с 14.00 до 14.45; в среду мы работаем с 9.00 до 13.00 без перерыва; в пятницу мы работаем с 9.00 до 16.45, с перерывом с 14.00 до 14.45; в субботу мы работаем с 9.00 до 16.00, с перерывом с 14.00 до 14.45.

Режим работы Пенсионного фонда составляет: с понедельника по четверг с 9.00 утра до 18.00 вечера, с перерывом с 13.00 до 13.45. В пятницу рабочее время сокращено, работа ведется с 9.00 утра до 16.45 вечера, также с перерывом на обед с 13.00 до 13.45.

Дополнительные возможности и услуги официального сайта

На сайте md.mos.ru МФЦ Москвы вы можете найти инструкции о том, как получить государственные услуги в разных ситуациях, в том числе в интересной и интерактивной форме. Также на сайте вы сможете найти удобный офис для обращения, получить адреса и графики работы всех офисов сети «Мои документы».

Наряду с этим перечнем гостям предоставляются и прочие полезные возможности.

Мобильное приложение для поиска и бронирования парковочных мест в Москве.

Компания «Чудо техники» — профессиональный сервис, занимающийся восстановлением и ремонтом цифровых электронных устройств в городе.

Возможность войти в систему интерактивного гражданина «Ваш контроль» и его местного аналога «Твой контроль» в Москве.

Исследования отношения качества обслуживания.

Календарь событий Москвы.

Программа стажировки, доступные работные места и возможность получить практический опыт в Многофункциональном Центре.

Жители Москвы, мегаполиса с огромным населением, не могут обойтись без разнофункциональных центров, которые становятся незаменимыми помощниками в их повседневной жизни. Важной составляющей этой поддержки является официальный сайт МФЦ, который является одним из самых полезных инструментов. Используя наш портал, вы можете выбрать ближайший офис, узнать его местоположение на карте и оставить отзыв о качестве его работы. Кроме того, на сайте md.mos.ru вы сможете спланировать свой визит, опираясь на интерактивные графики загруженности, а также отправить обращение в электронной приемной, предназначенной для руководства.

Мы используем мессенджер Телеграм

Обращение к вышестоящим инстанциям в отношении МФЦ

Горячая линия МФЦ

Горячая линия МФЦ

Различные организации и физические лица могут воспользоваться услугами многофункциональных центров, расположенных по всей России. Эти центры предлагают комплексные государственные услуги. Чтобы сэкономить время, вы можете обратиться в горячую линию МФЦ, чтобы узнать готовность нужной вам справки или заявления. Кроме того, справочная МФЦ предлагает консультации по регистрации различных сервисов, налогообложению, начислению пособий и пенсий.

Номер телефона горячей линии МФЦ 8800

Основной бесплатный контактный номер для получения информации о функционировании Госуслуг — 8-800-100-70-10. Если вы звоните с мобильного телефона, вы также можете воспользоваться номером 115. Если вы находитесь за пределами России, в Москве или Московской области, вы можете позвонить по номеру +7-499-550-18-39.

Региональные кол-центры предлагают возможность получения консультации и помощи по вопросам, связанным с «Моими документами».

Для жителей Москвы имеется возможность связаться с МФЦ по телефону +7 495 777 77 77.

Для города Санкт-Петербурга контактный номер телефона составляет +7 812 573 90 00.

+7 812 573 90 00 – контактный телефон Многофункционального центра (МФЦ) в Краснодарском крае.

Жители Крыма и другие люди обращаются по номеру +7 3652 604 920, чтобы получить помощь.

Прежде чем связываться с МФЦ и задавать свой вопрос, рекомендуется обратиться к списку контактов, предоставленному по ссылке, где можно найти номер телефона для вашего региона.

Другие способы связи

Если бесплатный телефон горячей линии МФЦ недоступен или приходится ждать долго, существуют альтернативные способы связи – можно отправить запрос на официальном веб-сайте, в социальных сетях или через приложение.

Сайт, принадлежащий Многофункциональному центру (МФЦ), является его официальным веб-ресурсом.

Если невозможно получить консультацию в МФЦ по телефону, имеется возможность воспользоваться официальным веб-ресурсом. Чтобы это сделать, необходимо:

пользуйтесь приведенной ниже гиперссылкой для доступа;

Для отправки обращения, пожалуйста, прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Написать обращение».

В заполняемой форме необходимо указать свое полное имя и фамилию, а также предоставить адрес электронной почты и контактный номер телефона. Пожалуйста, выберите тему вашего вопроса из представленного списка и напишите свой вопрос подробно. Важно также подтвердить свое согласие на обработку персональных данных и ввести код, отображаемый на картинке.

Вы получите ответ по указанной электронной почте в электронном виде. Вы можете приложить файлы — фотографии или документы — к вашему обращению. Ожидайте ответа в течение месяца.

Если вам необходима помощь от технической поддержки, то обратитесь к нам:

Находясь на нижней части экрана, вы сможете обратиться в службу поддержки, просто нажав на кнопку с надписью «Техническая поддержка».

Пожалуйста, заполните аналогичную форму, в соответствии с указанными инструкциями — укажите свои контактные данные, введите обращение в диалоговом окне и так далее.

Здесь можно получить консультации относительно функционирования портала, а также поделиться своими замечаниями и пожеланиями.

Госуслуги

В случае, если линия колл-центра МФЦ находится в состоянии перегрузки, пользователи имеют возможность обратиться к специалистам на официальном веб-сайте Госуслуг.

войдите в систему под своим аккаунтом

Если у вас активирована двухфакторная аутентификация, то, если потребуется, вам потребуется ввести шестизначный код.

Как только вы прошли авторизацию, перейдите в раздел «Справка». В этом разделе вы найдете базу данных с готовыми ответами, в которой можно найти нужную информацию.

Если вам не удалось получить ответ, кликните на иконку виртуального помощника, расположенную в нижней правой части главной страницы.

Использование сервиса Госуслуг не позволяет обратиться за помощью к оператору, так как здесь доступна только возможность получить консультацию от виртуального помощника.

ставят нас в постоянное виртуальное общение с другими людьми. Они предоставляют нам возможность делиться своими мыслями, эмоциями, фотографиями и видео, получать обратную связь от друзей и знакомых и находить новых интересных людей. Однако, они также могут быть источником негативных эмоций и стресса, особенно если мы сравниваем себя с другими людьми, чья жизнь кажется лучше и успешнее. Поэтому, важно научиться использовать социальные сети в меру и быть осознанными потребителями информации, чтобы не погрузиться в виртуальный мир напрочь, но при этом не упустить все возможности, которые они предоставляют.

Добавляя к уже упомянутым методам и использованию горячей линии МФЦ России, клиенты также имеют возможность задавать свои вопросы через социальные сети.

ВКонтакте;

Одноклассники;

Телеграм.

Возможностей социальных сетей не ограничивается только помощью со стороны модераторов каналов и групп — также можно обратиться за помощью к другим пользователям. Кроме того, стоит отметить, что социальные сети могут отличаться в разных регионах. Однако есть единая группа ВКонтакте, в которой могут написать жители любого города.

Создание мобильного приложения- это процесс, требующий множества компонентов и усилий. Разработка мобильного приложения требует от разработчика глубоких знаний в области программирования, дизайна пользовательского интерфейса и умения адаптировать приложение под различные операционные системы. Более того, важно учесть требования и потребности пользователей, чтобы создать удобное и функциональное приложение. В результате успешной разработки мобильного приложения, компания или разработчик может получить дополнительные возможности для продвижения своего бренда и увеличения своей клиентской базы.

Вы можете воспользоваться приложением Госуслуги, чтобы получать справки, уведомления, записываться на приём, оплачивать налоги и штрафы прямо со своего смартфона. Важно выбрать приложение, совместимое с операционной системой вашего телефона, вместо того, чтобы звонить на бесплатную горячую линию МФЦ России.

создано специально для операционной системы iOS

Для получения приложения из магазина AppStore необходимо выполнить следующие действия:

пройти, используя гиперссылку;

нажать на кнопку устновки;

открывать загруженный файл на устройстве;

Запуск процесса установки произойдет автоматически, остается лишь осуществить процедуру авторизации.

предлагает мобильное приложение, разработанное для устройств на операционной системе Android

Если требуется установить приложение на устройство, работающее на операционной системе Android:

пройдите через гиперссылку (возможно, воспользуйтесь VPN-сервисом);

Для загрузки файла с Google Play необходимо нажать на кнопку «Установить».

Откройте этот файл на своем мобильном устройстве.

При первичном входе в приложение требуется создать короткий четырехзначный код для прохождения авторизации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Вы можете получить бесплатную помощь от горячей линии МФЦ в решении следующих трудностей:

Получить возможность встретиться лично, записавшись на консультацию в одной из филиалов МФЦ, и получить информацию о контактах и расписании.

Одной из важных задач, которую требуется выполнить, является обеспечение работы с личным кабинетом и приложениями. Для этого необходимо предоставить возможность пользователям зарегистрироваться, войти в свою учетную запись, восстановить пароль и подтвердить свои данные различными способами.

Одной из задач является подача заявок и контроль за их статусами, в том числе заявок на получение семейного капитала и начисление социальных пособий.

здесь можно узнать реквизиты для оплаты различных услуг, включая налоги и штрафы

взаимодействие с цифровой подписью;

биометрия;

письменное изложение недовольствия;

Мы предлагаем широкий спектр услуг, ориентированных на удовлетворение потребностей как бизнес-клиентов, так и индивидуальных предпринимателей.

получение разрешительных бумаг;

заказ документов о недвижимости;

Исполнительное производство и другие виды юридической деятельности изменяются в соответствии с новыми законодательными требованиями.

Помимо этого, МФЦ предоставляет возможность воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии, где можно получить информацию о ближайших центрах обслуживания. Также эта информация доступна на официальном портале Госуслуги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Встать на связь с оператором службы поддержки и получить полноценную и быструю консультацию не всегда возможно. Независимо от того, пользуетесь ли вы многоканальным телефоном, социальными сетями или виртуальным помощником на Госуслугах, консультанты не смогут помочь вам с услугами, которые не предоставляются в электронной форме. Некоторые справки и выписки, например, можно получить только при личном обращении в МФЦ. Кроме того, нужно учесть место жительства, так как в некоторых регионах возможно удаленное получение государственных услуг, а в других случаях необходимо посетить центр лично и предоставить оригиналы документов, такие как паспорт, СНИЛС и т. д.

Следовательно, в случае, когда одна из социальных услуг не доступна в интернете и специалисты не могут оказать помощь, они смогут указать последовательность действий, чтобы записаться на прием, предварительно выбрав ближайший МФЦ.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Уровень обслуживания и навыки операторов остаются на высшем уровне, несмотря на их загруженность. Круглосуточный контактный телефон предоставляет ответы на практически все возникшие вопросы. Обычно время ожидания не превышает 5 минут, иногда удается дозвониться еще быстрее.