Если вам стало известно о неожиданном переводе, не торопитесь испытывать радость и использовать «полученную» сумму. Это, безусловно, не является подарком, особенно если перевод значительный, а инициатор перевода идентифицируется. Рассмотрим, как правильно поступать в таких ситуациях.
В чем может быть виноват владелец карты?
За точность введенных данных отвечает лицо, осуществляющее платеж. Следовательно, человек, получивший случайным образом переведенные деньги, не может быть обвинен в этом.
Однако, при принятии решения использовать эти средства, он будет нести полную ответственность за свои действия.
Если случайно полученные денежные средства будут использованы вами, данное действие может быть квалифицировано как незаконное присвоение чужих финансовых ресурсов.
Финансовая организация имеет право требовать полного возмещения денежных средств. В случае отказа со стороны заемщика возможно предъявление иска в суд. Более того, такая судебная процедура может быть как гражданской, так и уголовной.
Необходимо соблюдать следующее условие, прежде чем принимать такие меры – наличие доказательств, свидетельствующих о намеренной растрате средств, принадлежащих кому-то другому. Предположим, что банк требует вернуть деньги или информирует о случайном переводе, в этом случае владелец карты предпринимает действия для оперативного перемещения средств на свой счет.
Разумеется, нет никакой гарантии, что банк останется победителем в этом деле. Но статистические данные в данной ситуации склоняются в его пользу, особенно когда речь идет о гражданских судебных процессах.
Как нужно действовать, если вам перевели чужие деньги?
Для решения текущей ситуации достаточно позвонить в банк и уведомить о случившемся непреднамеренном переводе. Нет необходимости взваливать на себя лишние хлопоты, ведь банк возьмет на себя все меры по разбору произошедшего.
Необходимо избегать самостоятельного расследования и поиска виновных при возникновении проблемы с указанием реквизитов. В случае, если будет обнаружено, что перевод был адресован другому получателю, сотрудники банка свяжутся с вами и предоставят инструкции о дальнейших действиях в данной ситуации.
Если банк не прояснил ситуацию, а автор перевода не объявился
Если вы являетесь автором перевода (физическим лицом), достаточно будет связаться со своим банком и сообщить о случившемся, чтобы найти вас. Таким образом, ваше заявление об ошибочном переводе и заявление отправителя средств будут достаточными для выяснения ситуации. Однако, если заявления не было подано, банк может иметь трудности с определением владельца этих денег.
Обычно, у таких случаев существует определенный срок, который называется исковой давностью и продолжается три года (согласно статье 196 Гражданского кодекса). По истечению этого срока, вы имеете законное право распоряжаться деньгами. Однако, здесь существует важное обстоятельство: если автор перевода всё же решит вернуть свои средства и сможет объяснить причину, по которой ранее не заявил об ошибке, он может инициировать процедуру восстановления исковой давности и подать на вас в суд.
Поэтому наиболее рациональным решением будет сразу же сообщить в банк. Даже если прошло уже значительное количество времени, стоит воздержаться от расходов, не снимать деньги с карты и не переводить их на другой счет – такие действия могут быть рассмотрены как попытка незаконного использования.
Не теряйте бдительности!
Мошенники могут использовать гипотетическую ситуацию с ошибкой в переводе в своих целях. Они активно распространяют сообщения, в которых утверждают, что на вашу карту был совершен перевод, при этом используя номера, похожие на технические номера банков. Затем мошенники связываются с владельцем карты и требуют вернуть деньги. Не осознавая риска, вы легко можете стать жертвой преступников и потерять свою сумму. Если у вас возникают сомнения относительно легитимности человека, обращающегося к вам с подобными заявлениями, сразу сообщайте об этом в банк и давайте возможность сотрудникам разобраться в ситуации.
Будьте в курсе последних событий, оформляйте подписку на информационную рассылку.
Необходимо указывать источник при использовании данной информации.
На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю
На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?
Мне месяц назад поступило зачисление на мою карту в размере 5000 ₽ от неизвестного отправителя. После этого началась серия звонков и переписки, где мне настойчиво просили вернуть деньги, которые якобы были отправлены на строительство мечети. Я предложила этим людям обратиться в банк для урегулирования вопроса. В итоге, я сама связалась с банком, но там мне отказали в возврате денежных средств отправителю, заявив, что только я имею возможность сделать это.
Этот человек не успокаивался. Он утверждал, что у него большая семья, которую он не может прокормить, и настойчиво просил вернуть ему деньги. Он постоянно звонил с разных номеров. Хотя он, кажется, подал заявление о возврате, я не доверяю ему. Я хочу, чтобы банк вернул мне деньги, и я могу подтвердить, что они не были предназначены для него.
На данный момент, я пока не потеряла ничего, кроме своих нервов. Однако, каким образом следует действовать в дальнейшем? Возможно ли для банка дебетовать средства с моей карты по запросу третьей стороны? И существует ли у банка конкретный срок, после которого он уже не сможет самостоятельно списывать деньги с моей карты?
Вы, Елена, поступили разумно, сразу обратившись в свою банковскую организацию и доложив о возникшей ситуации. Однако необходимо отметить, что решение этой проблемы лежит на отправителе денежного перевода, а не на вас. Каким образом ему следует действовать далее зависит от того, каким образом произведен перевод средств.
консультант по финансам мужчина-женщина
В определенных ситуациях клиент банка может вернуть неправильный перевод, обратившись в свое финансовое учреждение. В других случаях это невозможно и отправителю необходимо будет возвращать деньги через юридический процесс. Возможность такой возвратной операции зависит от метода, которым был осуществлен перевод, а также от уровня доверия, которое банк испытывает к клиенту.
Как вы получили финансовые средства?
Отправитель знает ваш контактный номер, но он не смог получить его от банка: он не имеет права раскрывать информацию о своих клиентах. Вероятно, отправитель первоначально осуществил перевод денег на вашу карту по контактному номеру.
Отправитель имел возможность воспользоваться системой экспресс-платежей, предоставленной Центробанком. На начало 2024 года количество банков, подключенных к данной системе, составляло 207. Платежи, осуществленные через экспресс-платежи, выполнялись моментально и не могли быть отозваны без согласия получателя — средства, переведенные по этому методу, нельзя было вернуть обратно.
Возможно, отправитель допустил ошибку в номере телефона. Однако, при таком переводе в мобильном банке можно увидеть меню, которое отображает выбранный банк для получения денежных переводов через СБП. Там также указаны имя и первая буква фамилии получателя. Проигнорировать неправильное имя получателя, по-моему мнению, почти невозможно.
Возможно, у отправителя имелся только номер телефона и он не знал, кому принадлежит счет, на который он переводил деньги. Чтобы избежать подобных ситуаций, было бы лучше для отправителя всегда предварительно уточнять, на чье имя зарегистрирована карта, привязанная к номеру телефона. В конце концов, он несет ответственность за правильность банковских реквизитов при переводе, а вы здесь ни при чем.
В конце концов, возможно, что это всего лишь мошенник. Он мог получить доступ к вашему номеру, например, если вы указывали его на различных интернет-площадках для размещения объявлений.
Давайте поговорим о том, как сохранить свои финансы в безопасности.
Предотвращайте неприятные ситуации с ворами, хакерами и другими мошенниками. Будьте в курсе последних статей, подписавшись на нашу рассылку.
Как поступить с переводом?
Я не могу определить, были ли деньги переведены вам мошенником или добросовестным человеком. Рассмотрю оба возможных сценария.
Человек, о котором идет речь, является аферистом. Если вы вернете ему 5000 ₽, есть большая вероятность того, что вы потеряете не только эти деньги, но и свои собственные. Например, вы можете осуществить перевод по указанным реквизитам, а затем оказаться перед лицом настоящего владельца этих реквизитов.
Остерегайтесь, если вам предлагают вернуть средства не на тот банковский счет, с которого они были отправлены. Например, если в истории операций в мобильном приложении или на официальном сайте банка вы видите, что перевод получен от Екатерины К., а вас просят вернуть деньги по номеру карты или номеру телефона, связанному с картой Василия Д.
Также следует быть более внимательным, если отправитель запутывается в своих объяснениях. Например, это вызывает подозрения, когда человек сначала утверждает, что отправил деньги другу, а потом утверждает, что перевел их своей бабушке или на благотворительность и так далее.
Если возникают сомнения, рекомендуется избегать общения с данным отправителем. Проще всего добавить его номер в черный список, чтобы не принимать звонки и сообщения, которые могут быть назойливыми.
Для успешной идентификации отправителя перевода, рекомендуется обратить внимание на данные, предоставленные в описании перевода в банковском приложении или личном кабинете. Там можно найти информацию об имени и первой букве фамилии отправителя. Если отправитель переводил средства через номер телефона, то самостоятельная проверка и подтверждение перевода являются рекомендуемыми действиями.
При возврате средств убедитесь, что переводите их лицу, у которого совпадает имя и первая буква фамилии. Эти данные будут отображаться при указании номера телефона для перевода.
Также есть возможность возвратить средства самостоятельно, если перевод был осуществлен в пределах одного банка. Например, клиентам Тинькофф Банка предоставляется возможность вернуть деньги, просмотрев информацию о поступлении и нажав на специальную кнопку «Возврат перевода».
Если произошла ситуация, когда деньги были переведены другим способом, то рекомендуется предложить отправителю обратиться в свой банк или связаться с контрагентом, чтобы сообщить о возникшей ошибке. В некоторых случаях может быть возможность отменить перевод, однако это зависит от того, каким образом произошла операция: был ли это перевод с карты на карту, банковский перевод или сотрудничество с партнером.
Если вы хотите, чтобы возврат денег отправителю был осуществлен вашим банком, вам может потребоваться дать свое согласие. Для этого вы можете заранее предоставить банку заявление о том, что полученные средства были зачислены по ошибке, и вы не претендуете на них, готовы вернуть их отправителю. Это наиболее надежный способ: написать заявление, передать его в банк, не осуществлять расходы с полученными деньгами и позволить отправителю разобраться с ситуацией самостоятельно.
Банки, преданные своим клиентам, готовы помочь даже в случае неудачного возврата переводов через систему быстрых платежей. Для этого банк отправителя связывается с банком получателя, а затем возвращает деньги после вашего согласия. Однако, так как платежи являются безотзывными, только настоящие банки, ориентированные на потребности клиентов, согласятся заниматься такими возвратами.
Если клиенту не удастся возвратить средства через банк, он имеет право подать иск против вас о необоснованном обогащении. Срок исковой давности составляет три года с момента перевода, однако в определенных ситуациях этот срок может быть продлен. В случае, если клиент убедит судью в своей правоте, он получит исполнительный лист, позволяющий списать деньги с вашего банковского счета.
Что будет, если не вернуть ошибочный перевод, который тебе пришёл
Что будет, если не вернуть ошибочный перевод, который тебе пришёл?
Комментарий дан ведущим юристом Европейской Юридической Службы, Ольгой Широковой.
В современном мире процессы стали более быстрыми и простыми, чем несколько лет назад. Например, перевод денежных средств. Раньше для этого нужно было проводить личную встречу или отправлять почтовый перевод. Теперь достаточно знать номер телефона получателя, чтобы отправить перевод в любую точку мира. Это несомненно удобно, однако возникли и некоторые неудобства. Казалось бы, все просто — нужно лишь набрать номер банковской карты, счёта или телефона получателя. Но бывают случаи, когда по неосторожности отправитель ошибочно переводит деньги незнакомому человеку.
Допустим, внезапно на вашем счету появляются финансовые средства. Это приятно, но неожиданно. Разумеется, если вы не ждали никаких денежных переводов, то следует поразмыслить и быть бдительным.
Давайте рассмотрим сценарий, когда вы случайно получаете деньги и решаете ничего не делать — просто не реагировать. Самый разумный ход, который отправитель может совершить, это обратиться к вам с требованием вернуть деньги через СМС, мессенджер или звонок. Если вы игнорируете или отклоняете это требование, отправитель имеет право обратиться в будущем в суд с исковым заявлением о возврате неправомерного обогащения.
В соответствии с пунктом 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, которое получило или сохраняет имущество от другого лица без законных оснований или сделки (получатель), обязано вернуть этому лицу неправомерно полученное или сохраненное имущество (неправомерное обогащение). Это означает, что вы должны вернуть деньги, так как между вами не существует никаких правовых отношений и обязательств, на основании которых вам были переданы эти денежные средства.
Важно отметить, что помимо основной суммы перевода отправитель может подать иски на взыскание процентов за использование чужих денег в соответствии с статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебные издержки и компенсацию морального вреда. Поэтому при выдвижении исков сумма требований может значительно превышать основную сумму перевода.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, по статье 28 Гражданского процессуального кодекса РФ, истец должен предъявить иск в суде по месту жительства ответчика. Это означает, что истцу необходимо знать, где вы проживаете, чтобы предъявить иск. Часто именно отсутствие такой информации мешает истцу обратиться в суд, поскольку у него есть только номер телефона получателя.
К сожалению, на практике иногда возникают ситуации, когда ответчик узнает о своей задолженности только после вынесения судебного решения. Невозможно определить, как истец узнал адрес ответчика, возможно, он просто указал случайный адрес, и суд не заметил этого факта. В таком случае рекомендуется получателю обжаловать это решение, восстановить процессуальные сроки и прочее. В итоге, есть несколько возможных развитий событий, вплоть до самых негативных для получателя. В любом случае, желательно возвращать то, что вам не принадлежит, по обязательствам.
С неба денежки упали? Что делать, если на карту пришел перевод от неизвестного отправителя
С неба денежки упали? Что делать, если на карту пришел перевод от неизвестного отправителя
Представьте такую ситуацию: вы не предвидите поступления своей заработной платы или других денежных переводов на свой банковский счет, но внезапно получаете уведомление на телефоне о пополнении этого счета. Не спешите радоваться неожиданному обогащению — эти деньги не принадлежат вам и будет необходимо их вернуть. К счастью, вам не потребуется прилагать много усилий для этого. Далее мы объясним, как правильно поступить в подобной ситуации.
Что делать и не делать, если пришел странный перевод
Позвольте сразу сказать, что в любой ситуации, когда вы пытаетесь разобраться в произошедшем, не следует снимать деньги с банковской карты и тратить их. Не забывайте, что, хотя эти деньги появились на вашем счете, они не являются вашей собственностью. Если вы использовали ошибочно полученную сумму, суд может решить, что это незаконное присвоение чужих средств.
Лучший и единственный способ решить данную ситуацию — обратиться в свой финансовый учреждение и подать заявление о случайном переводе средств, на которые вы не претендуете и готовы вернуть отправителю. Чтобы это сделать, вы можете воспользоваться следующими способами: позвонить в банк по номеру, указанному на вашей карте или на официальном сайте, связаться с отделом поддержки через онлайн-сервис или мобильное приложение, или просто посетить ближайшее отделение банка лично.
Если к вам обращаются лица, просившие вернуть деньги, следует щепетильно отнестись к этой ситуации. Рекомендуется фиксировать все факты — записывать разговоры, делать скриншоты и затем предоставить полную информацию и контакты этих людей в ваш банк. В случае, если вы столкнулись с мошенниками, эти данные помогут службе безопасности задержать их. В любом случае, перенаправьте «отправителя» в банк, чтобы он мог официально оформить возврат средств. Вам больше ничего не потребуется.
Важно отметить, что также следует сохранять переписку и записи переговоров с банком. Например, можно попросить получить официальную копию заявления о неправомерном переводе. Это может пригодиться в случае, если вопрос о возврате средств будет рассматриваться в суде. Таким образом, можно будет доказать, что вы не являлись организатором мошеннической схемы.
Если в течение трех лет никто не потребовал вернуть полученные по ошибке деньги, то можно свободно распоряжаться ими. Именно такой срок исковой давности установлен судом. Тем не менее, в некоторых случаях срок может быть продлен, если есть уважительные причины, например, если заявитель находится на длительном лечении.
Почему не нужно возвращать деньги самостоятельно
Возможны различные мошеннические схемы, связанные с переводами, которые вводят в заблуждение. В первом случае злоумышленники могут обратиться к вам с просьбой вернуть переведенные деньги, однако указывают другие реквизиты. Например, в вашем мобильном банке вы видите, что Дмитрий В. перевел определенную сумму, но вам предлагают отправить ее по номеру телефона Вероники К. Такое несовпадение является тревожным сигналом, указывающим на то, что вас пытаются втянуть в схему по отмыванию денег. Возможно, мошенники взломали мобильный банк кого-то другого, перевели деньги на ваш счет и пытаются вывести их на свои собственные счета через вас. Более подозрительно, если в такой ситуации человек торопит вас, оказывает давление или даже угрожает вам, заявляя, что вы должны заплатить проценты за использование этих денег.
Когда происходит утечка информации о вашей банковской карте, часто используют второй сценарий. Мошенники могут указать вашу карту в поддельном интернет-магазине в качестве счета для оплаты. В такой ситуации они обманывают клиентов, которые не получают свои заказы, и затем требуют вернуть им деньги. Часто мошенники предлагают жертве сохранить часть суммы в качестве компенсации за неудобства. Но это самый опасный вариант, потому что человек становится соучастником преступной схемы.
Кроме этого, случается, что ошибочный перевод на самом деле даже не совершается фактически. Мошенники всего лишь подражают банковскому СМС, сообщая, что на ваш счет якобы была зачислена определенная сумма. Вместе с тем, такое сообщение отправляется с обычного мобильного номера. В таком случае, если вы вернете деньги, то просто лишитесь своих собственных сбережений. Такие фальшивые сообщения являются опасными еще и потому, что в них иногда встраивают ссылки на скачивание вредоносных программ, которые позволяют преступникам красть персональные данные. Обычно ссылку маскируют словами вроде «подробнее», «дальше» или «детали».
Для того чтобы не стать жертвой мошенников, всегда следует проверять номер отправителя и наличие какого-либо перевода, о котором идет речь. Кроме того, необходимо помнить, что банк никогда не будет передавать вашу информацию третьим лицам. Если кто-то звонит или пишет вам, это означает, что он получил ваш номер из другого источника.
Если деньги зачислил сам банк
Если в результате технического сбоя или иной ошибки банк перечислил деньги на ваш счет, то через определенный промежуток времени эти деньги будут автоматически списаны с него. Не требуется оформлять или подтверждать какие-либо операции для их возврата. Просто можно притвориться, что эти средства отсутствуют на вашей карте, и в скором времени они действительно исчезнут.
Если вы переведете эту сумму на другой счет, но остатка будет недостаточно для полного погашения, возможны два сценария развития событий. Некоторые договоры банковского обслуживания могут предусматривать услугу овердрафт, которая позволяет находиться в минусе на счете. В таком случае у вас возникнет задолженность, на которую могут начисляться дополнительные проценты.
Если банк не разрешает использовать овердрафт, то вам будет предоставлена предупреждающая информация о необходимости возврата средств. Если вы откажетесь, суд будет принуждать вас выплатить требуемую сумму. Вероятно, иск будет удовлетворен. Кроме того, вам придется нести судебные издержки, помимо задолженности. Также возможно, что вам придется возместить ущерб банку. Более того, может быть возбуждено уголовное дело, в котором вас обвинят в мошенничестве или краже. Это уже грозит не только крупным штрафом, но и реальным лишением свободы.
Что делать, если это вы перевели деньги не тому адресату
При ошибке в реквизитах и переводе средств не по назначению, сначала необходимо узнать, успели ли деньги достичь получателя через банк. Если нет, операцию можно легко отменить. Возможно, вы по ошибке указали неправильное имя человека или организацию. В таком случае, деньги могут не быть списаны вообще, либо временно «зависнуть», а затем вернуться обратно на ваш счет.
Если у получателя уже имеются средства, ситуация становится более сложной.
2. Совершите процесс оформления специального документа в банке, который удостоверит факт осуществления денежного перевода. Для этого существуют несколько вариантов: обратиться в банковское отделение лично, отправить запрос по электронной почте или воспользоваться функцией чата в мобильном приложении.
Внимательно изучите первые шесть цифр карты получателя, которые будут указаны в справке. Это уникальный банковский идентификационный номер. Если вы осуществляли перевод по номеру телефона, то в истории операций будет сохранен и этот номер, и указан банк, в который были отправлены деньги.
Заявление о возврате денежных средств в банк получателя является предметом данной просьбы.
4. Пождите, пока банк свяжется с получателем и после его одобрения вернет вам сумму.
Если получатель отказывается вернуть средства, следует обратиться в суд. Важно помнить, что срок для подачи иска составляет три года с момента перевода. В случае, если сумма перевода не превышает 50 тысяч рублей, необходимо обратиться к мировому судье. В случае, если сумма перевода превышает данную сумму, следует обратиться в городской суд. В качестве ответчика можно указать банк-получатель, который предоставит информацию о соответствующем клиенте. После этого можно подать ходатайство о привлечении данного человека в качестве ответчика. Для правильного проведения всех процедур рекомендуется обратиться за поддержкой юриста. Кроме того, помимо возврата средств, будет возможность взыскать неустойку и компенсации.
Возможно, вы также можете узнать данные владельца карты путем обращения в полицию. В случае, если вы подаете заявление о присвоении имущества (или даже мошенничестве), дело может быть возбуждено в отношении неизвестного лица. Это имеет смысл делать до подачи иска в суд. При проведении проверки вам придется предоставить письменные объяснения правоохранительным органам. Возможно, после этого человек все же согласится вернуть вам деньги. В таком случае, судебное разбирательство не будет необходимо.
Если вы совершили перевод в бюджетную организацию, такую как оплата пошлины в ГИБДД или уплата налогов, и допустили ошибку в реквизитах, рекомендуется обратиться в соответствующее ведомство. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление о возврате или зачислении средств по правильным реквизитам. Если через пять рабочих дней платеж не вернулся, следует обратиться в банк-получатель для его поиска. Для этого можно использовать описанный выше алгоритм.
Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать
Неизвестные перевели деньги на карту и просят вернуть. Что делать?
Прежде всего, необходимо помнить, что это не ваши денежные средства. Возможно, владелец обратится к вам с просьбой вернуть деньги. Если вы сохраните их, могут возникнуть судебные разбирательства и вас могут обвинить в присвоении чужих денежных средств. Тем не менее, нужно быть предельно бдительным: возможно, мошенник перевел средства на вашу карту. И он это сделал не из благотворительности, а с целью использовать вас. Например, он может потребовать вернуть деньги и отправить их на другой счет, который не является отправителем. Таким образом, он будет пытаться использовать вашу карту для отмывания денег.
Анатолий Брагин, заместитель директора департамента информационной безопасности банка «Открытие», предупредил, что мошенники могут использовать угрозы привлечения к гражданско-правовой и даже уголовной ответственности.
В коммуникационной службе Промсвязьбанка также предупредили, что в подобных схемах мошенники «будут изо всех сил спешить клиента осуществить финансовую операцию». Аферист может разместить номер вашей пластиковой карты на фишинговом веб-сайте или передать его человеку, который намеревается купить у него что-либо, не подозревая о преступных намерениях этого лица.
Если вы отправите деньги на другой счет, обманутый человек может считать вас мошенником и виновным. И, конечно же, в глазах закона вам будет трудно доказать обратное.
Иногда, когда вы находитесь в роли «подсадной утки», мошенник предлагает вам «вернуть» ему часть денег, оставив себе некоторую сумму в качестве компенсации. Это делается, чтобы убедить вас принять участие в его схеме, не подозревая о ее недобросовестности, отмечает Александра Краснова. Еще один вариант — мошенник подделывает СМС-сообщение и отправляет его вам от имени банка, затем требуя вернуть деньги. Если вы не заметите ловушку, фактически отправите свои деньги ему. Мошенник может иметь в планах обмануть вас. Он может попытаться узнать секретные данные вашей карты, чтобы потом снять деньги со счета, сообщил Брагин. Поэтому неожиданные деньги, полученные от незнакомца, не должны вызывать радости. Вот что можно сделать, если вы оказались в такой ситуации.
Необходимо помнить, что нельзя расходовать случайно полученные деньги и переводить их на другой счет. Важно разобраться в данной ситуации. Александра Краснова подчеркнула, что не следует оставлять эти средства, так как это является нарушением закона. В случае судебного разбирательства, вам могут потребовать вернуть деньги. В случае, если это связано с мошеннической схемой, вы можете быть рассмотрены соучастником, что может привести к уголовному преследованию.
Внимательно рассмотрите телефонный номер, с которого поступило СМС сообщение. «Мошенники имеют возможность отправить вам сообщение с любого мобильного номера и изменить его содержание так, чтобы вы подумали, что оно пришло от банка», — поделился Владимир Бакулин, сотрудник управления по борьбе с кибермошенничеством в «Сбере». Если номер кажется вам подозрительным и не совпадает с привычным номером банка, рекомендуется проверить свой счет. Возможно, на нем отсутствуют средства, которые якобы были вам переведены. Помните, что переведенные на карту деньги могут появиться с небольшой задержкой, но все равно стоит обратить на это внимание.
Ключевым шагом является обращение в финансовое учреждение, с которым вы сотрудничаете, чтобы рассказать о произошедшем случае и подать заявку на возврат денежных средств на ваш счет-отправитель. Эту операцию можно выполнить как по телефону, так и через онлайн-чат с представителями банка. В случае получения сомнительного SMS-сообщения, представляющего себя как сообщение от банка, также необходимо сообщить об этом сотрудникам финансового учреждения. Таким образом, они смогут принять меры по пресечению действий мошенников и предотвратить возможные финансовые потери. Более того, такое действие поможет обеспечить вашу безопасность в будущем.
Если случится что-то непредвиденное, у вас будет дополнительный доказательство того, что вы действовали согласно закону и сделали все возможное, чтобы предотвратить преступление.
По сообщению пресс-службы ВТБ, уточняется, что в случае осуществления перевода средств банком, законодательство не предусматривает возможности их возврата. Однако, если вы обнаружили ошибку, в первую очередь рекомендуется проверить выписку по карте или счету на наличие списания средств. В случае ошибки в указании фамилии, имени и отчества или номера счета, средства будут возвращены отправителю. Если реквизиты были указаны правильно, но перевод осуществлен в пользу другого лица, возможно будет полезным попытаться связаться с получателем ошибочного перевода, как указывается в сообщении от ВТБ. При необходимости, предоставьте копию платежного поручения, подтверждающего осуществление перевода.
является хозяйкой прекрасного сада.