Основным источником недовольства жильцов при возникновении претензий к ТСЖ является неэффективная организация управления многоквартирным домом.

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) — некоммерческая организация, имеющая свое юридическое лицо и регулирующая свою деятельность в соответствии с уставом, основанным на статье №135 Жилищного кодекса Российской Федерации. Соответственно, нарушение положений устава и предоставление услуг в неправильном порядке являются основными проблемами, с которыми сталкивается ТСЖ.

Из моего опыта следует, что самыми распространенными мотивами, приводящими к жалобам жильцов на товарищества, являются следующие негативные ситуации:

Качество предоставляемых ЖКХ услуг оставляет желать лучшего, постоянно возникают проблемы с их поступлением или вовсе их отсутствие.

недостаточная забота о прилегающих к многоквартирному дому территориях, включая подъезды и дворы.

отсутствие проведения требуемого ремонта сооружения и коммуникаций;

Совершение несанкционированных действий со стороны руководства, таких как превышение полномочий председателя или правления, незаконное присвоение денежных средств и злоупотребление ресурсами.

повышение стоимости коммунальных услуг в жилищно-коммунальном хозяйстве;

Действия главы или руководящего органа, нарушающие положения устава либо законодательства Российской Федерации.

Куда жаловаться на ТСЖ

В первую очередь необходимо обратиться с обращением к главе Товарищества Собственников Жилья. В случае, если эта жалоба не приведет к желаемому результату, соседи имеют право обратиться в органы, осуществляющие контроль и надзор, следующие:

Главным органом надзора в сфере защиты прав потребителей является Роспотребнадзор. Если у вас возникли проблемы с услугами коммунального хозяйства, вам следует обратиться именно к этой службе.

Организация, ответственная за контроль законности в области жилищного хозяйства, называется Государственной жилинспекцией. В случае, если тарифы на коммунальные услуги завышены, не проводится ремонт и уборка, и другие подобные проблемы возникают, следует обратиться именно туда.

Функцией надзора за всеми государственными и негосударственными субъектами обладает Прокуратура РФ. Если вы столкнулись с ситуацией растраты или обнаружили факты мошенничества со стороны правления или председателя, то рекомендуется обратиться именно в Прокуратуру.

Как написать жалобу на ТСЖ

Жалоба может быть составлена по вашему усмотрению, так как законодательство не устанавливает специальных требований к этому. Однако, необходимо придерживаться делового стиля, принятого для официальных документов. В вашей жалобе должна быть указана следующая информация:

Информация о клиенте: полное имя, место жительства, контактный номер.

Имеются сведения о получателе: название и местоположение.

В центре внимания находится ситуация, вызывающая споры и разногласия, связанная с ТСЖ. В данном контексте рекомендуется привлечь внимание к действующему законодательству и предоставить аргументированные доказательства.

воззвание к получателю, в виде просьбы о проведении соответствующей проверки;

Авторство и день написания.

Просмотрите пример жалобы на ТСЖ здесь. Необходимо составить две копии жалобы. Один из них остается у вас, поэтому при подаче лично обязательно поставьте входящую отметку.

Для того, чтобы быть уверенным в безопасности документов, рекомендуется отправлять их заказным письмом с уведомлением, пользуясь услугами почты.

Требуемая документация

При предъявлении жалобы требуется предоставить следующие документы:

реплики, полученные от управления ТСЖ и каждое из связанных с ними письменных запросов

документы, подтверждающие владение правом собственности, историю переписки из домовой книги.

Для подтверждения фактов исследования были проведены собственные экспертизы, измерения и регистрации, дополненные фотографиями и видеоматериалами.

Обработка жалобы и ее освоение в сроки

В соответствии с 12-й статьей закона номер 59 от 02.05.2006 года, который регулирует порядок обработки жалоб граждан Российской Федерации, необходимо рассмотреть документ в течение 30 дней с момента его получения.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию

Жалоба, направляемая в жилищную инспекцию, предполагает оформление официального письма в орган надзора и контроля, где важно выразить свое неудовлетворение в связи с действиями или бездействием ответственных лиц, которые должны обеспечить комфортные условия проживания в многоквартирном доме.

Формуляр и пример

Онлайн просмотр стал популярным занятием для многих людей в наше время.

Скачивание без оплаты

Безопасно

По вопросам, связанным с товариществами собственников жилья и обслуживающими организациями, Жилищная инспекция обладает правами и компетенцией для рассмотрения жалоб, поступающих от граждан. Если требования законодательства или условий договора не соблюдаются, каждый владелец квартиры в многоквартирном доме имеет право обратиться в указанный орган для защиты своих интересов. Различные ситуации могут стать поводом для подачи жалобы, особенно в случаях ненадлежащего предоставления коммунальных услуг. Поэтому, в случае возникновения конфликтов и невозможности их разрешить самостоятельно, жалоба является одним из способов обращения.

В данной статье мы представим информацию о такого типа письме, обратим внимание на последовательность его создания и способы передачи в соответствующий орган.

В каких случаях подается жалоба

Говоря о причинах направления официального письма в компетентный орган, следует отметить, что такие причины могут быть разнообразными. В первую очередь, главной причиной является некачественное выполнение своих обязанностей ответственными лицами, которые должны поддерживать благоприятные условия в доме. Поскольку каждая ситуация является уникальной, ниже мы попытаемся перечислить лишь примерные причины, по которым граждане обращаются с жалобой чаще всего.

Нарушение правил пожарной безопасности в жилом многоквартирном доме — это очень серьезное основание, потому что, если не будет осуществляться контроль над обеспечением безопасности, возможно возникновение аварийной ситуации.

Недопустимое состояние приборов учета достигнуто в результате их неправильной настройки.

установка неправомерно высоких расценок на плату за предоставление услуги ТСЖ или УК;

Не проводятся регулярные работы по уходу за территорией и пространством внутри дома.

неправомерное распределение средств, вырученных от населения;

Отсутствие документации о целевом расходовании финансовых ресурсов.

Отказ от соблюдения нынешнего, планового или основательного исправления, определенного соглашением.

Неправильное соблюдение сроков подготовки к отопительному периоду.

Отметим, что представленные аргументы не исчерпываются. Таким образом, причинами могут быть и другие обстоятельства. Основное обстоятельство заключается в нарушении прав граждан на жилище исключительно теми, кто несет ответственность.

Как подавать

Важность выбора наиболее удобного и надежного способа отправки официального письма при обращении в жилищную инспекцию неоспорима. В настоящее время имеются несколько вариантов, которыми заявитель может воспользоваться.

Альтернативный метод. Этот вариант предусматривает личную передачу документа уполномоченному сотруднику органа соответствующей компетенции. При этом письмо можно вручить как сотруднику отдела, ответственному за работу с обращениями граждан, так и начальнику жилищной инспекции.

При отборе данного варианта, заявление о недовольстве пересылается письменным сообщением с получением уведомления о доставке;

При необходимости отправить письмо по электронной почте, необходимо создать электронную копию документа в формате PDF и отправить его получателю.

Документ можно направить, воспользовавшись официальным веб-ресурсом соответствующего органа.

Структура документа

Одним из важных аспектов составления жалобы является правильная структура документа, которая включает в себя все необходимые элементы. При написании официального письма также необходимо учесть ряд факторов, которые обычно соблюдаются по умолчанию. Например, следует избегать использования нецензурных выражений и жаргонизмов, а также гарантировать достоверность указанных в обращении данных. Важно грамотно и кратко описать текущую ситуацию и четко сформулировать свои требования.

Далее мы изучим этапы, которые должен пройти заявитель для подачи жалобы в жилищную инспекцию.

Во первых, на верхнем правом углу создается заголовок, который содержит данные о получателе письма и отправителе.

Кроме того, в середине бумаги указывается его название;

На третьем этапе производится подробное описание текущей ситуации, аргументируются факты и вырабатываются необходимые требования.

Кроме того, при наличии любых письменных подтверждений, предоставляются приложения.

Далее, в пятое положение, отмечается день создания жалобы и прикладывается автограф отправителя.

Посмотрим на пример обращения в орган жилищного контроля по поводу жалобы на действия или бездействие управляющей организации.

Матвеев Юрий Семенович, начальник Государственной жилищной инспекции города Кургана, может быть найден по адресу: 567123, г. Курган, ул. Бажова, 4Д.

Михайлов Вадим Альбертович, проживающий по адресу г. Курган, проспект Гагарина, д. 4, кв. 7, контактный телефон: _________, электронная почта: _____________.

Жалоба на неподдержание обязательств, установленных в УК, которые должны быть выполнены.

Мне, Вадиму Альбертовичу Михайлову, приходится проживать в многоэтажном здании, которое находится на проспекте Гагарина, дом 4. Управление нашим жилым комплексом было взято на себя управляющей компанией «Варяг», о чем свидетельствует заключенный между нами договор о предоставлении услуг под номером 14 от 10 декабря 2025 года.

Я обратился из-за нарушения моих прав как жильца, а именно, из-за невыполнения работ по текущему ремонту в нашем многоквартирном доме. Я всегда своевременно оплачиваю все услуги, но управляющая организация не выполняет все свои обязательства по договору №14.

Согласно смыслу статьи 161 Жилищного кодекса, администрация жилого дома должна гарантировать удобные и безопасные условия для проживания жильцов, а также должны быть обеспечены правильное содержание имущества, находящегося в доме, и предоставление коммунальных услуг.

Прошу осуществить контроль и устранить нарушения в соответствии с вышесказанным.

Жалоба была подана в двадцать седьмом числе февраля две тысячи двадцать шестого года. Подпись: __________/__________

Заключение

На необходимость составления документа в двух копиях следует обратить внимание. Первую копию следует отправить адресату, а вторую следует оставить у отправителя.

Жалоба на ТСЖ

Жалоба на ТСЖ

На сегодняшний день существует несколько вариантов управления многоквартирными домами, и одним из них является Товарищество собственников жилья (ТСЖ). Согласно части 1 статьи 135 Жилищного кодекса Российской Федерации, ТСЖ это объединение владельцев квартир в жилом доме, созданное с целью эффективного управления общим имуществом. Оно отвечает за поддержание порядка в доме и предоставление коммунальных услуг жильцам. Однако не всегда ТСЖ справляется со своими обязанностями по разным причинам, будь то нежелание предоставлять услуги должным образом или некомпетентность. В любом случае, если выявлены нарушения со стороны ТСЖ, каждый собственник квартиры имеет право обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и восстановления справедливости.

Настоящая статья посвящена рассмотрению вопроса о возможных причинах для подачи жалобы на ТСЖ и предоставлению информации о государственных органах, в которые гражданин имеет право обратиться с таким заявлением.

Основания для подачи жалобы

Как уже упоминалось ранее, причиной для жалобы на товарищество собственников жилья является недобросовестное поведение данной организации. В частности, основными причинами для написания официального письма в контролирующие органы могут быть следующие ситуации:

Многоквартирный дом подвергся нарушению сроков ремонта со стороны товарищества.

неудовлетворительное обслуживание счетчиков в многоквартирных домах;

непосещение общего имущества

Увеличение цен на предоставление услуг.

небрежное отношение работников предприятия;

несправедливое увеличение величины принудительных платежей;

проявления коррупции;

несоблюдение правил санитарии и гигиены;

Использование общедоступных ресурсов для своих личных нужд и другие подобные нарушения.

Обратите внимание! Прежде всего, основное обращение следует делать непосредственно к самой компании. В случае, если ваша жалоба была игнорирована по какой-либо причине, рекомендуется написать и отправить письмо в соответствующие государственные органы.

Кому пожаловаться

В настоящее время существуют различные организации, ответственные за надзор и контроль за соблюдением законодательства. Если у вас есть жалоба на ТСЖ, вы можете обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию. Каждый из этих органов рассмотрит ваше обращение в соответствии с их полномочиями и займется его рассмотрением.

Как направить документ

Передача документа — процесс, который требует особой внимательности, так как неправильный выбор способа может привести к потере отправляемого документа. Поэтому при подаче жалобы рекомендуется воспользоваться одним из предложенных вариантов, которые мы рассмотрим ниже:

Одним из традиционных способов передачи документа сотруднику ведомства является личное посещение отделения инспекции и передача жалобы непосредственно представителю государственной организации.

необходимо направить жалобу через официальный веб-сайт органа государственной власти. В настоящее время практически у каждого государственного органа или организации имеются свои собственные интернет-порталы, на которых, авторизовавшись, вы можете подать жалобу, заполнив соответствующую форму. Более того, возможно также отправить жалобу по электронной почте;

Вы можете отправить свое заявление почтовым отправлением через Почту России. В отделении организации, указанной в адресе, вам будет предложено оформить заказное письмо с уведомлением о вручении и направить необходимые документы.

Передача документа осуществляется через уполномоченного представителя на основании доверенности. В данном случае не сам заявитель является лицом, присутствующим в организации, а лицо, которому доверена передача заявления.

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», срок рассмотрения письменного обращения гражданина к государственному органу или организации составляет 30 календарных дней. Этот период начинается с момента, когда жалоба поступает на обработку, и после его истечения надзорный орган принимает соответствующее решение по полученному официальному письму.

Как составить жалобу

К настоящему времени не существует специального стандартного формата для жалобы. Тем не менее, при написании такого документа следует придерживаться общих правил деловой переписки. Например, официальное письмо должно иметь следующую структуру:

Сначала создается заголовок документа, который содержит информацию о получателе и отправителе. Таким образом, заголовок указывается в правом верхнем углу документа и включает в себя наименования и адреса получателя и отправителя.

Введение официального документа называется «Жалоба», за которым следует основная часть текста, где описывается суть произошедшей ситуации и причины, ставшие основанием для написания заявления.

После объяснений составляется обращение, в котором заявитель выражает свою просьбу или требует принять необходимые меры и/или наказать нарушителя.

После написания жалобы необходимо прикрепить приложения, если они имеются, и указать дату.

Имейте в виду, что в написании жалобы необходимо избегать использования непристойных слов и фраз с двусмысленным значением. В то же время, рекомендуется обеспечить ясность текста, грамотно и кратко излагая всю суть ситуации.

Рассмотрим пример составления документа на основе жалобы в ГЖИ.

Адрес для обращения в Государственную жилищную инспекцию Курганской области — 000999, город Курган, улица Домашняя, номер 999.

Адрес для связи: 879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734. Пожалуйста, предоставьте паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты.

Я, Павел Сергеевич Подтянутый, резидент в доме с несколькими квартирами, расположенном на улице Нелли Чемодановой под номером 7. За обеспечение содержания нашего многоквартирного дома отвечает товарищество собственников жилья номер 7. Однако в каждом подъезде встречается разбросанный мусор и окурки, что является нарушением санитарных норм.

Исходя из изложенного, прошу принять необходимые действия относительно заявления, которое я подал.

Дата _______________________ Подпись ___________/___________

Заключение

Для того, чтобы сохранить дубликат жалобы, необходимо создать две копии: одну направить адресату, а вторую оставить у заявителя.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую организацию в жилищную инспекцию – это официальный запрос, который может быть направлен гражданами России в государственное ведомство для выражения недовольства качеством работы местного ТСЖ. В данной статье мы рассмотрим основные причины, по которым можно составить жалобу на ТСЖ, а также поделимся рекомендациями о том, как правильно оформить такой документ и передать его на рассмотрение компетентных органов.

Обратите внимание! Данный файл доступен для загрузки на платформе КонсультантПлюс.

Доступные файлы для загрузки:

ТСЖ

Сообщество собственников жилья — это объединение, занимающееся управлением многоквартирного жилого дома. В соответствии с нормами жилищного законодательства Российской Федерации, такие функции могут выполнять следующие организации: ТСЖ, управляющая компания или сами жильцы, объединившиеся в самоуправляющую организацию. Хотя ТСЖ не такое крупное по масштабам, как управляющая компания, оно уделяет больше внимания каждому конкретному вопросу. Если УК управляет несколькими домами одновременно, то ТСЖ сосредоточено только на одном доме.

Определение главы ТСЖ возлагается на граждан, живущих в данном жилищном кооперативе, при проведении общего собрания. Именно глава впоследствии принимает на работу других членов персонала: специалиста по финансам, сантехника, уборщика, технического специалиста и прочих.

Жалоба на ТСЖ

Товарищество собственников жилья как организация, осуществляющая управление, несет ответственность перед проживающими. В соответствии с законодательством ТСЖ предоставляет собственникам жилых помещений услуги, связанные с обслуживанием и содержанием жилого фонда.

Осуществление уборки в общественных зданиях и на территории перед ними.

Мониторинг условий трубопроводов и инженерных сетей.

Интересующие моменты, которые возникают при обсуждении потенциальных проблем с протечкой крыши, утеплением стен и соединительными швами в панельных домах.

И так далее — и прочие подобные вещи.

Каждый жилец имеет право обратиться в ТСЖ с заявлением о проблеме, на которую организация обязана реагировать незамедлительно и решить ее. К сожалению, часто бывает так, что председатель ТСЖ игнорирует свои обязанности перед жильцами, намеренно игнорируя проблемы дома и нарушая права владельцев.

Жилищная инспекция

Департамент государственного жилищного надзора является государственным органом, отвечающим за соблюдение норм жилищного законодательства, включая коммунальную сферу. Среди прочих функций, организация имеет возможность контролировать деятельность управляющих компаний и товариществ собственников жилья, обязывая их соблюдать права собственников жилых помещений. Если ваше товарищество с ограниченной ответственностью по управлению жильем не выполняет свои обязанности и предоставляет коммунальные услуги низкого качества, следует обратиться в государственный жилищный надзор. Должностное лицо с определенными полномочиями сможет не только отправить официальный запрос в ваше товарищество с ограниченной ответственностью по управлению жильем, но также провести проверку на месте в жилом доме.

Если будут выявлены серьезные нарушения, возникнет вопрос о притяжении ТСЖ к юридической ответственности, отстранении настоящего председателя от должности и таким же образом.

Обращение в инспекцию

В случае, если гражданин не удовлетворен работой местной управляющей организации, он имеет право обратиться в инспекцию. Для этого необходимо достичь совершеннолетия и иметь при себе паспорт гражданина РФ.

Существуют несколько способов высказать жалобу. Разберемся в каждом из них.

Один из самых стандартных способов — это личное обращение. Необходимо написать два одинаковых письма с жалобой, одно из которых вручить лично ответственному лицу, посетив его в его офисе, а второе — попросить заверить штампом о получении с указанием даты.

Следующий способ — через отделение почтовой службы. Вам просто нужно дойти до ближайшего филиала Почты России и отправить жалобу заказным письмом. Срок рассмотрения составляет 30 календарных дней, но начинается не с даты отправки, а с даты получения.

Чтобы воспользоваться третьим способом, достаточно воспользоваться порталом Госуслуги. Отличие заключается в том, что вам не нужно будет тратить время на составление письменного запроса, вам просто нужно будет заполнить форму, предложенную на веб-сайте.

Инструкция по составлению жалобы

В законодательстве отсутствует норматив, который бы указывал на существование унифицированных бланков для оформления жалобы в государственную жилищную инспекцию. Это означает, что гражданам предоставляется право самостоятельно определить формат подачи своего обращения. Соответственно, согласно общепринятым правилам деловой корреспонденции, официальный документ должен включать заголовок, основную часть, где разъясняется суть проблемы, и раздел с выдвижением требований.

Мы уточним данные организации, от которой поступает жалоба, и лица, от которого жалоба исходит, в верхней части документа. В правом верхнем углу листа бумаги мы указываем полное наименование организации, ФИО и должность руководителя, а также юридический адрес местного управления инспекции. Затем здесь же мы укажем ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, а также место его прописки.

Далее в тексте мы утверждаем, что ваше место проживания — конкретный адрес, а жилой дом, в котором вы проживаете, находится под управлением ТСЖ. Затем мы указываем на факт нарушения прав жильцов со стороны управляющей организации. Как мы уже упоминали ранее, это может быть связано с игнорированием жалоб или предоставлением низкокачественных услуг. Если вы ранее обращались с жалобой в ТСЖ, пожалуйста, укажите, когда именно вы обратились и каков был ответ.

Затем мы обращаемся к должностному лицу, представляющему жилищную инспекцию, просим принять ваше обращение и обязать ТСЖ предоставлять качественные услуги. Подписываем и заверяем автографом заявителя, указываем дату его подачи и передаем на рассмотрение.