Мы нацелены на предоставление нашим пользователям удобного и простого сервиса, который требует минимальных действий и выполняется быстро и онлайн. К сожалению, этого факта пытаются воспользоваться недобросовестные лица.

Согласно проведенному исследованию, в 2023 году с мошенничеством столкнулись 91% населения России. В то же время, наиболее распространенной схемой обмана является телефонный звонок от лица, утверждающего, что он представляет банк или правоохранительные органы.

Рассказываем вам о том, какие уловки применяют аферисты и как избежать попадания в их сети. Поделитесь этими полезными советами со своими близкими и знакомыми.

Мошенники сами поделились схемой

Мошенники сами раскрыли информацию об этом мошеннической схеме с использованием сервиса Домклик.

Вы получаете телефонный звонок от незнакомого номера, и на другом конце провода представляется сотрудником банковского учреждения. Он охотно делится информацией о новой продукции банка и настоятельно рекомендует приобрести страховку или оформить кредит.

В целях подтверждения своего статуса сотрудника банка мошенник отправляет вам СМС сообщение с номера 900. Однако, в действительности, он применяет обманчивую тактику, регистрируясь на сайте Домклик, указывая ваш номер телефона и фальшивую информацию. Таким образом, вы на самом деле получаете СМС с кодом.

Давайте внимательно прочитаем. В сообщении говорится, что вы указали этот номер телефона. Однако, вы не заполняли никаких форм на сайте Домклик, верно? Также обратите внимание на предложение «Подтвердите загрузку полиса страхования» — но вы не загружаете полис прямо сейчас. Это делает мошенник от вашего имени.

Злоумышленники ловко пользуются нашими поспешностью и невнимательностью, чтобы завоевать наше доверие и овладеть нашими финансами. Но даже сами мошенники признаются, что их хитрости уже не так легко прокатываются на нас.

Ознакомьтесь с информацией о безопасности на платформе Домклик: основные правила и советы.

Вторая схема мошенничества

В последнее время стали более часты случаи мошенничества, которые не имеют никакой связи с работой платформы Домклик.

Мошенники обращаются к агентам недвижимости с требованием перечисления денежных средств после того, как сделка с недвижимостью уже была оформлена в Росреестре и деньги уже поступили на счет продавца.

Что именно происходит в действительности после заключения сделки?

Для предотвращения возможных действий злонамеренных лиц необходимо быть осведомленным о последствиях после завершения сделки.

2. Как только вы успеете зарегистрировать свою собственность, средства мгновенно поступят на ваш банковский счёт.

В течение ближайших 24 часов на ваш счет будет перечислена сумма ___. Вы получите уведомление о платеже на вашу электронную почту.

Советуем прочитать: Как оформлять списание неликвидных материалов и запчастей

Когда вы получаете подобное уведомление, нет необходимости предпринимать какие-либо действия, поскольку деньги автоматически будут зачислены на ваш банковский счет.

Третья схема мошенничества

Кроме того, злоумышленники также могут использовать различные услуги Сбера, чтобы приукрасить свою ложную подлинность и убедить человека в том, что он взаимодействует с настоящим сотрудником банка.

Клиенту банковского учреждения доставлена SMS с содержанием:

Здесь предоставлен уникальный код 35246 для завершения процесса регистрации в СберБизнес ID.

Если вы ни разу не выполняли регистрацию нигде, строго запрещается разглашать такие коды кому-либо и обратиться за помощью к службе поддержки.

Простые, но важные правила, которые помогут не попасться на крючок

Позвольте повторить важные инструкции, которые обеспечат вашу защиту и сохранение ваших финансов от мошенников.

В Сбербанке сотрудники при общении с клиентами используют исключительно номера 900 и 0321 (последний предназначен для корпоративных клиентов). Если вам поступает звонок от банка с незнакомого номера телефона, то всегда рекомендуется сбросить вызов и перезвонить на номер 900, чтобы обеспечить безопасность.

Необходимо внимательно ознакомиться с содержанием сообщения, поскольку оно содержит все условия и предупреждения.

3. Всячески избегайте передавать коды из СМС сообщений кому-либо. Наша команда регулярно пропагандирует это в своих текстах.

4. Не следуйте указаниям собеседника и не выполняйте никаких действий. Все меры по обеспечению безопасности карты сотрудник банка осуществляет самостоятельно.

5. Работник финансового учреждения никогда не потребует в у вас безопасные коды с обратной стороны пластиковой карты (CVV/CVC), данные для входа в интернет-банк Сбербанк Онлайн, секретные коды из SMS-сообщений или реквизиты банковской карты. Если вам задают такой вопрос, немедленно прекращайте разговор.

Постоянно берегитесь, расчётливость финансовых мошенников не имеет ограничений. Они всегда придумывают новые хитроумные способы, чтобы обмануть граждан.

Как пожаловаться на Сбербанк

Как пожаловаться на Сбербанк?

В Российской Федерации Сбербанк является одним из самых надежных и стабильных банков, заслуживающим доверия. Здесь нарушения нормативных актов или законодательства крайне редки, даже по сравнению с другими коммерческими банками. Однако, клиенты банка имеют полное право защищать свои гражданские права и написать жалобу, если они столкнутся с подобными нарушениями.

В случае необходимости, вы всегда можете обратиться к руководству конкретного отделения банка или к самому банку. Для этого просто и ясно изложите суть ваших претензий в письменной форме и отправьте их в головной офис Сбербанка в вашем городе. Не забудьте оставить себе копию жалобы на всякий случай. Такая обратная связь иногда помогает достичь желаемых изменений.

Советуем прочитать: Консультации по маркировке

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Если вы недовольны определенными аспектами обслуживания в Сбербанке России, также можно обратиться с жалобой в Центробанк, который является надзорным органом и отвечает за строгий контроль за соблюдением закона всеми банками, работающими на территории Российской Федерации. При этом следует учесть, что Центральный банк РФ рассмотрит только жалобы, которые относятся к реальным нарушениям законодательства. Если у вас нет достаточных знаний в области банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами.

Существует несколько вариантов, как правильно выразить свое недовольство или жалобу:

Связаться с банковским контактным центром можно через следующие каналы связи: телефонные номера 900 и +7(495)500-55-50, а также с помощью функции интернет-звонка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Сайт банка или мобильное приложение Сбербанк Онлайн предоставляют возможность обратной связи с клиентами через специальную страницу, где можно написать письмо в банк или начать диалог с представителями банка.

Посещение офиса учреждения лично по адресу.

Вместе с указанными методами, можно также обратиться к надзирающим органам и Центральному банку Российской Федерации. Но, вышеупомянутые варианты обладают рядом преимуществ. Конкретно:

В случае необходимости для выяснения спорной ситуации банк самостоятельно сможет получить дополнительные сведения, в то время как контролирующие органы будут обращаться к заявителю для запроса информации.

Клиентам, которые связываются с банком непосредственно, предоставляется шанс контролировать текущее положение своего запроса и оставаться в курсе каждого этапа процесса его рассмотрения.

Принципы рассмотрения жалобы и принятия решения остаются неизменными независимо от способа ее подачи. Банк всегда будет рассматривать ваше заявление в соответствии с одним и тем же порядком, однако, если вы обратитесь напрямую, это обязательно приведет к более быстрой обработке.

В случае недовольства клиент имеет возможность подать апелляцию на принятое решение в орган общественного контроля, который является прямым подчиненным главе банка.

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Сбербанк является огромным учреждением, и невозможно ожидать, чтобы он мог непрерывно контролировать действия каждого своего сотрудника. Тем не менее, необходимо активно противодействовать неприемлемому поведению некоторых сотрудников банка по отношению к клиентам. Если вы хотите подать жалобу на сотрудника, вам следует в первую очередь обратиться к руководителю конкретного отделения Сбербанка. Старайтесь ясно и корректно изложить суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу во внимание. Если примирение не удалось достичь на месте, можно воспользоваться вышеуказанными методами.

Советуем прочитать: Как посмотреть старые штрафы, включая ранее оплаченные

Сообщить в Сбербанк о мошенниках: Как подать жалобу и защититься

Ранее, я задавал Вам вопрос о возможности сообщить о незаконном использовании карт (без разрешения их владельцев) в интернете, включая запрещенные площадки. Однако, так и не получил ответа.

Существует несколько удобных способов передачи информации, из которых вы можете выбрать:

Можно воспользоваться ботом в мессенджере Telegram, который называется ReportScammer_Bot.

— с помощью мобильного приложения Сбербанк Онлайн

Можно воспользоваться опцией обратной связи на веб-сайте Sberbank.ru (https://sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/report), чтобы сообщить о проблемах в области кибербезопасности.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Вклады

Кредиты

Сбербанк

Вклад, открытый в 2022 году, несет минимальную доходность и не предоставляет никаких возможностей для изменения этой ситуации, остается только закрыть его и понести убытки.

Развёртывание программы Банки.ру

Отсканируйте QR-код при помощи камеры вашего смартфона и перейдите по указанной ссылке.

Компания Интернет-агентство «Банки.ру» применяет механизмы cookie с целью облегчить использование сайта и обеспечить должный уровень его функциональности и сервисов. Cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях данного веб-ресурса. Если вы не желаете пользоваться cookie, то можете изменить настройки вашего браузера. Подробное описание условий использования cookie можно найти здесь.

ООО ИА «Банки.ру» обладает авторским правом на данный текст в период с 2005 по 2024 годы. При цитировании или использовании материалов, необходимо указывать активную гиперссылку на официальный сайт Banki.ru.

Регистрационный документ под номером 445945, выданный 18 октября 2011 года, является подтверждением владения товарным знаком.

*Согласно исследованиям, проведенным ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог» в августе 2023 года,