Если вам необходима помощь, обратитесь в следующие организации, которые имеют полномочия в данной области:
Государственная инспекция по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге занимается расследованием ситуации с неправильной деятельностью управляющей организации, включая неправильное начисление платы за услуги ЖКХ, низкое качество услуг, проблемы с общим имуществом и недостаточной открытостью информации.
Местоположение: Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, дом 68, корпус А, почтовый индекс 195112.
Вопросы проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и ненадлежащей работы НО «Фонд — региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» рассматриваются Жилищным комитетом Санкт-Петербурга, а также возможность предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг обсуждается в данном контексте.
Место нахождения: Санкт-Петербург, площадь Островского, номер 11, почтовый индекс 191023.
Руководство государственного органа по контролю в сфере обеспечения прав потребителей и благополучия людей в городе Санкт-Петербурге ясно и однозначно осведомляет о соблюдении правил и норм санитарно-эпидемиологической безопасности, а также о выполнении управляющими организациями законодательства в области защиты прав потребителей.
Местоположение: город Санкт-Петербург, улица Стремянная, номер дома 19, почтовый индекс 191025.
4. Управа района решает вопросы изменения планировки жилых помещений в многоэтажных домах и улучшения благоустройства районной территории.
В случае несогласия с принятым по запросу решением, имеется возможность обратиться в органы прокуратуры или обратиться в суд для его оспаривания.
Прокуратура Санкт-Петербурга
Куда обращаться за защитой нарушенных жилищных прав
Если вам необходима помощь, обратитесь в следующие организации, которые имеют полномочия в данной области:
Государственная инспекция по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге занимается расследованием ситуации с неправильной деятельностью управляющей организации, включая неправильное начисление платы за услуги ЖКХ, низкое качество услуг, проблемы с общим имуществом и недостаточной открытостью информации.
Местоположение: Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, дом 68, корпус А, почтовый индекс 195112.
Вопросы проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах и ненадлежащей работы НО «Фонд — региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» рассматриваются Жилищным комитетом Санкт-Петербурга, а также возможность предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг обсуждается в данном контексте.
Место нахождения: Санкт-Петербург, площадь Островского, номер 11, почтовый индекс 191023.
Руководство государственного органа по контролю в сфере обеспечения прав потребителей и благополучия людей в городе Санкт-Петербурге ясно и однозначно осведомляет о соблюдении правил и норм санитарно-эпидемиологической безопасности, а также о выполнении управляющими организациями законодательства в области защиты прав потребителей.
Местоположение: город Санкт-Петербург, улица Стремянная, номер дома 19, почтовый индекс 191025.
4. Управа района решает вопросы изменения планировки жилых помещений в многоэтажных домах и улучшения благоустройства районной территории.
В случае несогласия с принятым по запросу решением, имеется возможность обратиться в органы прокуратуры или обратиться в суд для его оспаривания.
Адресс Санкт-Петербург, улица Почтамтская, дом 1, телефон +7(812) 315-48-53.
Жилищное агентство Кировского района
Как правильно написать заявление в управляющую компанию
Управляющая организация (УО) обязана соблюдать множество законодательных норм и правил, которые определяют ее деятельность по управлению многоэтажными домами. В том числе, необходимо своевременно реагировать на обращения граждан и предоставлять ответы на них.
Какие вопросы возможно написать в письменной форме и адресовать управляющей компании?
Определение стоимости коммунальных услуг включает в себя правильный расчет начисленной платы, применение соответствующих тарифов, нормативов и объемов потребления.
Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг включают в себя такие проблемы, как низкая температура в квартире, отсутствие горячей воды или ее низкое давление, некачественное водоснабжение, а также перерывы в предоставлении коммунальных услуг и другие подобные проблемы.
Жалобы на качественность предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, касающиеся выполнения обязательных работ и услуг, указанных в управленческом договоре, и которые остаются нерешенными в течение продолжительного времени, относятся к следующим проблемам: недостаточная уборка территории вокруг дома, незабираемый мусор, грязь в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общественного имущества, такие как крыша, фасад, междупанельные швы, подвал, подъезды, лифт и т.д.
Изменение оплаты за услуги ЖКХ, оказанные с ненадлежащим качеством или с нарушением установленной продолжительности, а также в случае неправильного расчета платы за услуги ЖКХ.
Запросы на получение информации, которую организации в сфере жилищно-коммунального хозяйства должны раскрыть.
Причинение ущерба здоровью или жизни граждан, находящихся в помещениях, предназначенных для общественного использования в многоквартирном доме или на придомовой территории.
Поступающая информация о проблемах, связанных с деятельностью сотрудников администрации фирмы, службы аварийного реагирования и диспетчеризации.
Просьба о акцепте введения в действие персональных устройств учета (пломбировка счетчиков), требование на получение дубликатов актов проверки.
Жители могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу для подачи заявки по следующим вопросам:
Если вы столкнулись с проблемами, такими как забитый мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, необходимо незамедлительно принимать необходимые меры для их устранения. Устранение аварийных повреждений и засоров системы водоотведения может потребовать профессиональной помощи. Чтобы получить справочную информацию, например, узнать номер телефона эксплуатационного участка, сантехника или электрика, следует обратиться к соответствующим специалистам.
Как правильно составить письменное заявление?
В управляющую компанию можно написать письменное заявление в произвольной форме, адресованное руководителю данной организации.
В заявлении обязательно требуется предоставить информацию о заявителе, включая его полное имя, место жительства, контактный номер телефона и адрес электронной почты, если таковой имеется.
Во вступительной части заявления возможно указать следующее:
Я проживаю и являюсь владельцем жилого помещения, расположенного по адресу город Санкт-Петербург, улица______________, номер дома ____, номер квартиры _____, в составе многоквартирного дома, который управляется вашей организацией в соответствии с заключенным договором управления.
После этого, в главной части заявления необходимо изложить суть возникшей проблемы и четко сформулировать свой вопрос или требование. Подробно опишите проблему, если это необходимо, и прикрепите к заявлению копии всех имеющихся у вас документов, фотографий, связанных с данной проблемой или вопросом, и ясно изложите свои требования.
Если вы не предоставили другой способ передачи информации, ответ будет отправлен по тому же каналу, через который вы обратились.
Основополагающим правовым документом, который определяет порядок обработки заявлений и жалоб граждан, является Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ.
Каким способом можно направить заявление?
Вы можете представить заявление в управляющую компанию несколькими способами: доставить его лично, отправить почтой или воспользоваться интернетом, а именно отправить его на электронную почту УК или через сайт государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Необходимо составить письменное заявление в двух копиях.
Если вы лично обратитесь в главный офис управляющей организации, то на вашем экземпляре заявления должен быть поставлен штамп о его регистрации.
Если вы отправляете заявление по почте, рекомендуется использовать заказное письмо, которое обладает трек-номером для отслеживания и доставляется лично адресату или его представителю по доверенности. Также можно отправить письмо заказным с уведомлением, в этом случае вы получите подписанное адресатом уведомление о получении.
Если вы отправляете заявление на электронную почту управляющей организации или через официальные сайты управляющих организаций в разделах «Электронные приемные», то вы будете получать все уведомления о получении и ответы о результатах рассмотрения на тот адрес электронной почты, с которого было отправлено ваше обращение.
Жалоба на управляющую компанию
Жалоба на управляющую компанию
Современные управляющие компании выполняют функции представителей жителей, ответственных за поддержание благоприятного состояния многоквартирного дома. Их задачей является поддерживать чистоту, обеспечивать тепло и другие услуги для жильцов. Однако, в ряде случаев возникают конфликты между жителями и управляющими из-за ненадлежащего выполнения обязательств. В настоящее время существует способ разрешения таких споров — подача жалобы.
В этой статье мы рассмотрим суть и содержание официального письма, исследуем возможные адресаты данного документа, а также изучим различные способы его доставки.
В каких случаях имеет место подача жалобы
Граждане имеют право обратиться с жалобой во множество различных ситуаций. При выборе управляющей компании на общем собрании жильцов и заключении договора о выполнении определенных действий, заказчики в лице жильцов имеют основания для защиты своих законных прав в случае их нарушения.
Далее мы рассмотрим главные мотивы, которые наиболее часто наблюдаются в реальной жизни:
Указанные выше факты перечисляют возможные причины, которые могут послужить основанием для подачи жалобы. Кроме того, каждая ситуация, которая привела к нарушению гражданских прав, все равно является уникальной. Поэтому, если жильцы многоквартирного дома обнаружат какие-либо нарушения со стороны управляющей организации, они могут обратиться с официальной жалобой в соответствующие органы.
Куда подавать
Если рассматривать вопрос о том, куда обратиться и на каком основании, стоит отметить, что существует несколько органов, которые занимаются рассмотрением подобных обращений. При этом они обычно выделяются в хронологическом порядке.
Как подавать
Возможностей для подачи жалобы на определенное лицо есть несколько, и мы рассмотрим их в данной статье.
Структура документа
Структурой жалобы называется набор компонентов письменного материала, которые формируются в определенном порядке.
Давайте рассмотрим пример составления жалобы на основе официального письма в Роспотребнадзор.
находится офис, который занимается контролем качества продуктов питания и условий их производства.
Тамара Евгеньевна Волкова, проживающая по адресу г. Курган, проспект Машин, д. 4, кв. 7, предоставляет следующий контактный номер телефона: [введите номер телефона]. Для связи по электронной почте, пожалуйста, воспользуйтесь следующим адресом: [введите адрес электронной почты].
Жалоба, направленная в адрес организации, занимающейся управлением
Я, гражданка Тамара Евгеньевна Волкова, проживающая на проспекте Машин, дом 4, квартира 7, этаж 7, хочу выразить свою недовольство деятельностью управляющей компании «Сибирь». Причиной данного недовольства стали множественные нарушения моих прав, в частности, завышение тарифов на коммунальные услуги. Мои многочисленные попытки связаться с руководством УК и попросить их принять меры, чтобы исправить данную ситуацию, оказались безрезультатными.
Базируясь на высказанном, прошу произвести аудит и исправить нарушения, затрагивающие мои права в качестве потребителя.
Жалоба была подана в первый день апреля 2026 года. Подлинность документа подтверждена подписью _________/_________.
Заключение
Необходимо составить документ в двух копиях — одну отправить в надзорный орган, а вторую оставить у отправителя.
Куда жаловаться на службы ЖКХ онлайн
Куда жаловаться на службы ЖКХ онлайн
Неожиданная ситуация возникла, когда мы проводили очистку кошачьего наполнителя в квартире, которую мы снимаем, и из-за нашего недостатка внимания произошел разрыв старой и забитой трубы. Чтобы успеть все исправить перед проверкой хозяйки, мы обратились в компанию «Стройгарант». Их специалисты прибыли оперативно и профессионально заменили гибкую трубу, выполненную работу качественно и молниеносно. Благодаря их помощи никто не обнаружил, что у нас возникли проблемы. Мы выражаем огромную благодарность сантехникам за быструю помощь!
Нам требовалась установка индивидуального прибора учета. После поиска в Яндексе мы обнаружили множество положительных отзывов о данной компании, поэтому решили обратиться к ним. И, в целом, мы остались очень довольны результатами проверки. Все прошло хорошо)
Я искал специалиста по сантехнике для новой квартиры и обратился в различные компании. Однако ни одна из них не смогла предложить мне удобное время для установки, а цены были слишком высокими. Но я нашел компанию, которая смогла предложить несколько вариантов дат и времени, когда мастер мог бы приехать. Они также назвали цены, которые были приемлемы для меня — не слишком дешево, но и не космически дорого. Я выбрал подходящую дату и время. Мастер приехал вовремя, установил сантехнику, ответил на все мои вопросы и дал полезные советы. Работа была выполнена внимательно и, что самое важное, быстро и качественно. Я готов заплатить за такую работу без колебаний и, если понадобится, обязательно обращусь к ним снова.
Кому достанется ответственность за опасное обледенение сверху — владельцу жилья или коммунальной службе?
Теперь северные жители столицы получают свежие судебные квитанции, которые будут ежемесячно отправляться должникам. Игнорирование оплаты может привести к конфискации имущества.
Жители многоквартирных домов в Санкт-Петербурге смогут оплачивать тепло в новом формате, благодаря введению дополнительного поля на квитанции ЖКХ, которое будет именоваться «корректировка».
всегда были важным инструментом для принятия информированных решений. Когда дело доходит до выбора товаров или услуг, мнения других людей могут быть неоценимыми. Обзоры и рекомендации помогают нам оценить качество и соответствие нашим потребностям. Благодаря им, мы можем избежать разочарований и сделать правильный выбор. Значимость обзоров и рекомендаций только увеличивается с ростом количества товаров и услуг на рынке. Сегодня, когда доступ к информации стал более легким, мы имеем возможность ознакомиться с множеством мнений и советов. Однако, важно помнить, что каждый человек имеет свою субъективную точку зрения и можно полагаться только на собственные предпочтения и потребности. Все вместе, обзоры и рекомендации играют важную роль в нашей повседневной жизни.
Уважаемые заказчики и сотрудники, Коллектив организации «СтройГарант» искренне поздравляет вас с наступающими праздниками — Новым годом и Рождеством!
Каждому из нас в конечном счете приходится столкнуться с проблемой засора. Это явление практически неизбежно и доставляет массу неприятностей, особенно когда грязная вода начинает выливаться через унитаз, а затем распространяется по всему полу. Причины такой проблемы могут быть разные, включая появление посторонних предметов в унитазе, образование известкового налета, проблемы с уплотнителем, неправильный монтаж или засор в системе канализации. Рассмотрим каждую из этих ситуаций более подробно.
Современное общество привыкло к комфортам и удобствам, считая их само собой разумеющимся. Однако не так давно, с исторической точки зрения, все было совсем иначе. В мире сантехники можно найти множество увлекательных фактов, некоторые из которых мы сейчас расскажем.
Куда и как жаловаться на управляющую компанию
Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
Если возникла проблема с управляющей организацией, то в зависимости от ситуации можно обратиться в различные органы. Например, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или к ее руководителю. Также есть возможность обратиться в органы государственного жилищного надзора или муниципального и общественного жилищного контроля. Другой вариант — обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру РФ. В крайнем случае, можно обратиться в суд.
Владельцы помещений в многоквартирном доме (МКД) могут выбрать способ управления этим домом, одним из которых является сотрудничество с лицензированной управляющей организацией. При этом основными целями управления являются обеспечение комфортных и безопасных условий проживания граждан, решение вопросов, связанных с использованием общедомового имущества и его правильным содержанием, а также предоставление коммунальных услуг или готовность систем коммуникаций и оборудования для предоставления таких услуг (пункт 1, пункт 1.3, статья 2 статьи 161 Жилищного кодекса РФ).
Однако иногда управляющие организации не выполняют свои обязанности должным образом, поэтому собственники вынуждены предпринимать соответствующие меры (Письма Минстроя России от 24.09.2015 N 30846-ОД/04, от 22.09.2015 N 30396-ОЛ/04). Таким образом, если управляющая организация занимается неправильными действиями или бездействием, собственники имеют право обратиться в соответствующие органы и организации (к должностным лицам).
поступило сообщение о происшествии.
Если вы обнаружили некоторые проблемы с содержанием общего имущества в МКД и прилегающей территории, а также с предоставлением коммунальных услуг, то рекомендуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, чтобы подать заявку на устранение этих проблем.
Чтобы зарегистрировать нарушение качества коммунальной услуги, вы можете предоставить информацию в письменной форме или устно, включая по телефону. Важно, чтобы ваше сообщение было зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. Поэтому необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, а также точный адрес места, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и тип этой услуги. В ответ сотрудник аварийно-диспетчерской службы сообщит вам данные о лице, которое приняло ваше сообщение (его фамилию, имя и отчество), номер, под которым зарегистрировано ваше сообщение, и время его регистрации. Это требования, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в пунктах 105 и 106.
обратилось несколько сотрудников с просьбой увеличить заработную плату.
Если ваши требования, указанные в заявке на исправление обнаруженных недостатков, не были удовлетворены, рекомендуется обратиться с жалобой к руководителю управляющей компании. В жалобе следует указать фактическую ситуацию и потребовать осуществить контроль за устранением обнаруженных недостатков.
В соответствии с требованиями Правил (пункт «в» пункта 31), утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416, образец заполнения жалоб должен быть размещен на информационном стенде, находящемся в управляющей организации. При составлении жалобы необходимо предоставить две копии. Одну копию необходимо передать представителю управляющей организации, а вторую копию с отметкой о принятии жалобы следует оставить у вас.
было передано полномочие контроля за соблюдением норм и требований в сфере жилищного хозяйства и обеспечения качества услуг населению.
Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по договору должным образом, у вас есть право обратиться в государственные органы по контролю за жилищными условиями, муниципальные органы по контролю за жилищными условиями или общественные организации по контролю за жилищными условиями с жалобой о неправильном соблюдении требований к содержанию общего имущества многоквартирного дома и дворовой территории или предоставлении коммунальных услуг.
В письменном обращении следует указать название организации, к которой вы обращаетесь, а также полные данные соответствующего должностного лица — фамилию, имя и отчество либо должность. Также необходимо указать свои собственные данные — фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, на который вы ожидаете получить ответ. Кроме того, в письменной жалобе необходимо четко изложить само обращение, подписать его собственноручно и указать дату написания.
Если вам требуется подтвердить свои аргументы, приложите к письменному запросу соответствующие документы и материалы или их копии в соответствии с пунктом 1 статьи 2, пунктами 1 и 4 статьи 4, а также первой и второй частями статьи 7 Закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ.
Регулирование деятельности по контролю за жилыми помещениями осуществляется специализированными органами исполнительной власти в рамках каждого субъекта Российской Федерации. Одновременно с этим, местное самоуправление осуществляет надзор за соблюдением правил жилищного использования на территории муниципалитетов. Все это закреплено в пунктах 3 и 5 статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Управление по контролю за жилищным сектором в Москве выполняет Московская государственная инспекция по жилищным вопросам (Мосжилинспекция) в соответствии с пунктом 4 Порядка, утвержденным Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 года № 15-ПП.
Общественный контроль за жилищными условиями может осуществляться различными общественными организациями, некоммерческими организациями, советами домовладельцев и другими заинтересованными сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно, в соответствии с частью 19 статьи 20 Жилищного кодекса РФ.
Также есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, если у вас есть жалобы. В большинстве случаев следует сначала обращаться с претензией непосредственно в управляющую организацию, а затем, если нет ответа или удовлетворения требований, обратиться в Роспотребнадзор (пункт 1 статьи 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пункт 1 части 1 статьи 58, часть 1 статьи 59 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; пункт 145 Регламента, утвержденного Приказом Роспотребнадзора от 28.01.2021 N 11; пункты 2, 23, 32 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005).
На официальном веб-ресурсе Роспотребнадзора можно обнаружить специальную веб-форму, которая предоставляет возможность гражданам Российской Федерации оставить свои обращения через Интернет.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо, в зависимости от своих полномочий, рассматривает полученное письменное обращение в течение 30 дней с момента его регистрации в соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ.
По результатам рассмотрения жалоб и при обнаружении оснований, уполномоченные органы принимают меры для устранения выявленных нарушений, а также применяют санкции в отношении лиц, ответственных за эти нарушения в соответствии с Порядком, утвержденным Постановлением Правительства Москвы от 28.01.2014 года N 15-ПП.
было подано заявление о нарушении закона
Если возникают ситуации, когда вы хотите контролировать соблюдение законов и гражданских прав, вы имеете право обратиться в органы Прокуратуры РФ. Это предусмотрено статьями 21 и 26 Закона от 17.01.1992 года № 2202-1.
За несоблюдение правил обслуживания и ремонта жилых помещений и санитарно-эпидемиологических требований, а также стандартов предоставления коммунальных услуг, управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности. Если в течение года со дня получения предписания от государственного органа по жилищному надзору в отношении многоквартирного дома, управляемого этой организацией, она будет дважды или более оштрафована судом за ненадлежащее исполнение предписания, то она лишается права управления этим домом (в соответствии с пунктом 29 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017, а также пунктом 2 статьи 14.1.3, пунктом 1 статьи 28.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ и пунктами 5, 5.1, 6 статьи 198 Жилищного кодекса РФ).
доставили подозреваемого в преступлении.
Если управляющая организация не удовлетворит ваши требования, то вы имеете право обратиться в суд (ссылка на п. 42 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491; статья 12 ГК РФ). В зависимости от обстоятельств вашего дела, вы можете просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки в обслуживании дома или возместить вам убытки, которые были причинены в результате ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих обязательств. Кроме того, вы также можете потребовать уплату управляющей организацией штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение ваших требований по добровольному порядку и компенсацию морального вреда (ссылка на п. 6 статьи 13, статью 15 Закона № 2300-1; п. 11 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ от 17.10.2018 г.).
Я, Анатолий Антонов, адвокат и управляющий партнер юридической фирмы «Антонов и партнеры», приветствую вас.
Компания «Антонов и партнеры» предлагает полный спектр юридических услуг во всех регионах России. Мы гарантируем эффективное и высококачественное решение любых юридических проблем, с которыми вы можете столкнуться, независимо от их сложности.