Если закон или договор предусматривает, то актуальным считается соблюдение досудебного порядка разрешения спора с помощью досудебки.

В большинстве соглашений имеется типовая формулировка, которая предусматривает обязательное разрешение споров между сторонами по аналогичному порядку. Следовательно, для взыскания наложенных штрафов необходимо направить контрагенту претензионное письмо. В противном случае, судьи не будут рассматривать иск в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 148 АПК РФ.

Как написать досудебную претензию

В данной обстановке подача иска в суд со стороны кредитора без предварительного предъявления претензии к должнику будет преждевременной мерой, и поэтому суд откажет в удовлетворении иска. В случае, если имеется несколько ответчиков (например, должник и поручитель, которые несут солидарную ответственность), необходимо направить претензию каждому из них отдельно.

Согласно статье 126 АПК РФ и статье 132 ГПК РФ, в случае подачи иска необходимо предоставить доказательства соблюдения порядка урегулирования спора через предъявление претензии или другого обязательного документа контрагенту. Обычно уведомление о досудебном урегулировании происходит путем направления контрагенту претензии или другого соответствующего документа.

Возможность высказать претензию остается открытой, даже если в договоре не указано, каким образом разрешать споры. Это связано с тем, что если вторая сторона выполнит поставленные требования, то организации не придется обращаться в суд.

почтовую корреспонденцию?

Как правило, жалобу следует отправлять по указанному в ЕГРЮЛ (ЕГРИП) адресу. Тем не менее, считается, что досудебный порядок был соблюден, если жалоба направлена по адресу, указанному в договоре (согласно разделу 4 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020).

Каким образом следует обратить внимание на почтовый чек?

Не забудьте сохранить документы, подтверждающие направление вашей претензии, так как они могут потребоваться в случае предъявления иска. Даже если в иске уже указаны сведения о таких документах, суд может отложить его рассмотрение, если не будут представлены материалы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора (согласно пункту 13 Обзора практики применения арбитражными судами норм процессуального законодательства, касающихся обязательного досудебного порядка урегулирования спора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020).

Возможно ли предъявить жалобу, используя электронную почту?

В действительности, основные различия между электронной претензией и традиционной заключаются только в способе ее представления и направления через электронные каналы связи. В согласии с российским законодательством нет никаких требований к форме претензионного письма (решение Десятого арбитражного апелляционного суда от 21.09.2018 г. № 10АП-11403/2018 по делу № А41-27517/18). Следовательно, не существует запрета на использование электронной формы для предъявления претензий.

Когда можно достоверно установить, досудебная претензия в электронном формате обладает юридической эффективностью.

Отправитель жалобы и суть потребности в материальном плане (в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации).

адресанта (обратателя) корреспонденции;

доказательство доставки

Дата и время отправления.

Необходимо обязательно определить отправителя и получателя, а также ясно сформулировать содержание информации, содержащейся в данном сообщении. Положение 65 постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015 № 25 подтверждает это требование.

Досудебное обращение имеет одинаковое значение как для юридически значимых сообщений.

Как удостовериться в отправке претензии через электронную почту

Какие выводы делает судебная практика относительно направления жалобы по электронной почте?

Подтвердить отправку предъявленного иска до судебного разбирательства возможно через предоставление его текста на бумажном носителе, а также соответствующих доказательств о его направлении по указанному в договоре адресу электронной почты.

Элементами, которые подтвердят данное утверждение, являются:

безупречно подтвержденный снимок экрана, демонстрирующий содержимое диалогового окна сервиса электронной почты;

Сообщение, полученное от второй стороны в ответ на претензию, может быть отправлено по любому способу, и оно должно содержать информацию о том, принято ли оно или отклонено.

В юридической практике часто возникает ситуация, когда у истца возникают проблемы с доказательством получения ответчиком претензии, так как контрагент, которому претензия направлена в электронной форме, удаляет письмо из папок «Входящие» и «Удаленные», не обратившись к поставщикам услуг, чтобы подтвердить факт получения письма.

Однако, при учете комплексного подхода, представленного в пунктах 65 и 67 постановления № 25, а также учитывая природу спорных правоотношений, сообщение будет считаться доставленным, если получатель отказался получать электронную корреспонденцию или ознакомляться с ней. Непредусмотрительность ответчика при изучении электронной корреспонденции не освобождает его от возникших негативных последствий.

Какие претензии бывают и что в ней указать?

Имеются разнообразные виды претензий, такие как претензия в связи с договором, претензия на возврат товара, претензия к страховой компании и так далее. И каждая из этих претензий сопровождается своими юридическими требованиями.

Давайте рассмотрим случай, связанный с обращением в страховую компанию. Отношения между страхователем и страховщиком регулируются законом, который называется «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, предполагалось, что рассмотрение такого обращения должно занять не менее 10 дней с момента его получения. Однако, на эту категорию дел существуют особые нормы и правила. Например, закон о страховании автогражданской ответственности устанавливает срок рассмотрения претензии, связанной с страховым платежом, не менее 30 дней.

Для того чтобы составить претензию правильно, требуется овладеть набором знаний о нормах и правилах.

При сборе информации для возражений и в самом исписке укажите следующие детали:

какие обязательства должник не сумел выполнить;

Ссылки на пункты соглашения, документы о передаче товаров и другие письменные подтверждения об обязательствах со стороны партнера.

требования, предъявляемые вашим предприятием;

общую сумму долга;

Срок, который компания обозначает для выполнения своих обязательств.

Вы можете отложить указание суммы неустойки в вашей претензии, поскольку точный расчет невозможен в данный момент, и это можно сделать позднее.

Что произойдет, если суммы, указанные в жалобе, отличаются от сумм, указанных в иске?

Требуется осмотреть претензионное заявление. В качестве иллюстрации Верховный суд представил случаи, при которых суммы взыскания отличались из-за арифметических погрешностей, а также из-за увеличения периода просрочки исполнения обязательства к моменту подачи иска.

Что произойдет, если к иску не будут приложены документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка?

Если в официальной документации указано, что жалоба уже была отправлена, суд не имеет права вернуть ее обратно. Суд должен оставить заявление в покое, предоставив время для исправления недочетов.

Когда требуется сообщить о невыполнении процедуры до судебного разбирательства

При разбирательстве дела в первой инстанции необходимо указывать на нарушение процедуры до судебного заседания. Если этого не сделать, данный аргумент не будет учтен ни на апелляционном, ни на кассационном уровне.

Куда направляется претензия

Все компании и бизнесмены, которые намерены подать иск против своего партнера, должны обратить внимание на то, что претензию следует отправлять на юридический адрес контрагента. Если этого не будет соблюдено, то досудебный порядок разрешения споров может быть признан невыполненным и иск может быть отклонен без рассмотрения.

по претензии рассматривается в заданном временном периоде

Временные рамки для указания срока в письменном виде должны быть не позже даты, предусмотренной в договоре, а в случае отсутствия такой даты допускается указание срока от 10 до 30 дней.

Когда готовится данный документ, необходимо учесть, что срок рассмотрения претензии — лишь один из важных факторов. В случае его неправильного включения, суд может отказать в признании досудебного порядка урегулирования спора при обращении.

Для избежания неприятных правовых последствий рекомендуется обратиться к опытному юристу, который проведет анализ вашей ситуации и, при необходимости, составит претензию с указанием требований на основании действующих законов.

Претензия не может заменить отказ от приемки работ

Отказ подрядчика от принятия работы не может быть заменен претензией заказчика, поскольку Арбитражный суд Московского округа считает этот документ невалидным согласно требованиям контракта. В связи с этим, работы должны быть признаны принятыми и подлежат полной оплате, независимо от наличия претензии со стороны заказчика.

Мы публикуем обзор статьи незамедлительно после ее публикации. Отдельно мы сообщаем о значимых изменениях в законодательстве.

Мы регулярно направляем свежие статьи раз в месяц. Вступая в нашу подписку, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Распространиться среди товарищей

Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения

Как подать досудебную претензию в 2025 году: правила и образец заполнения

Недосудебное требование, выраженное в форме письма, связано с деловой перепиской и направляется нарушителю обязательств или контрагенту, что привело к убыткам для другой стороны. Процедура предъявления недосудебного требования: правила и пример заполнения. Часто подачи недосудебного требования достаточно для разрешения конфликта сторонами, и дело не доходит до суда. Недосудебное требование можно предъявить, если: нарушены сроки поставки, товар или услуга не соответствуют требуемому уровню качества, указанному в договоре, ассортимент или количество товара не соответствуют оговоренным условиям договора, нарушены сроки обмена товаром или оплаты за него.

Как составлять претензию: правила образца

Для того чтобы сформулировать жалобу, существует специальный порядок и правила ее составления. Документ, предшествующий судебному разбирательству, обычно составляется в свободной форме, но он должен содержать четкую информацию о сторонах конфликта: наименование юридического лица, его адрес и телефон, а также аналогичные данные второй стороны. Основная часть документа начинается сразу после слова «Жалоба», где описывается вся конфликтная ситуация, обстоятельства и особенности дела. Для обоснования своей позиции необходимо привести ссылку на конкретный пункт договора или соглашения. Затем следует указать свои требования, чтобы исключить двусмысленное и расширительное их толкование. В качестве доказательств к жалобе могут быть приложены договор, акты выполненных работ или накладные поставок. Жалоба составляется в двух экземплярах, к которым прилагаются необходимые документы. Документ, предшествующий судебному разбирательству, отправляется второй стороне заказным письмом с описью приложенных документов или вручается лично с подписью получателя.

Пример досудебной претензии: образец 2025 года

Пример составления предъявляемого до суда искового заявления на возврат суммы денежных средств.

Пример заявления о несоответствии товара качеству.

Документ, содержащий информацию о соглашении между сторонами относительно покупки и продажи товаров или услуг.

Дубликат платежного квитанции.

Пример заявления о недостаточном уровне предоставления услуги.

Жалоба (запрос)

на плохое выполнение предоставляемой работы

___.__.20__ г. (укажите дату подписания соглашения) я, в договоре с _____________________________________ (укажите название поставщика), заключил контракт № _____ на предоставление оплачиваемых услуг в области _____________________________ (укажите суть соглашения, к примеру: «организации корпоративного мероприятия», «оказания косметических процедур» и т. д.).

Согласно договору, стоимость предоставляемых услуг равнялась ____________ рублей.

Согласно условиям договора, я произвела оплату в пользу организации ______________ (указать наименование исполнителя), передав ей сумму в размере ________________ рублей (указать уплаченную мной сумму).

В соответствии с заключенным соглашением на предоставление услуги, установлен период гарантии продолжительностью ______ (укажите продолжительность гарантийного периода).

В течение гарантийного периода, я обнаружил недостатки в предоставленной мне услуге *, а именно: ____________________ (пожалуйста, укажите подробнее какие именно недостатки были обнаружены, в чем заключалась их суть, например, несоответствие услуги условиям договора).

Если вы заметили значительные недостатки в предоставленной услуге, вам следует использовать данную модель претензии.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О правах потребителей», потребитель в случае обнаружения недостатков предоставленной услуги имеет право выбора. Он может потребовать бесплатного устранения недостатков услуги, снижения цены услуги в соответствующем размере, возмещения расходов, понесенных им самостоятельно или третьими лицами для устранения недостатков.

Согласно требованиям, изложенным в пункте 3 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право выдвигать свои требования в отношении недостатков предоставленной услуги, только если эти недостатки были обнаружены в пределах установленного гарантийного срока.

Пункт 4 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывает, что в случае предоставления услуги с установленным гарантийным сроком, исполнитель несет ответственность за ее недостатки, если не сможет доказать, что эти недостатки возникли после того, как потребитель воспользовался услугой из-за его несоблюдения правил использования услуги, действий третьих лиц или природных катастроф.

высказывается желание выразить недовольство и попросить исправить ситуацию.

ЗАЯВЛЯЮ: (выберите требуемое)

А) В течение 10 дней, начиная с момента получения данной жалобы (или другого приемлемого срока, указанного клиентом), исправить недостатки предоставленной услуги без какой-либо дополнительной оплаты.

Б). В течение 10 дней после получения данного требования, необходимо произвести сокращение стоимости предоставленной услуги (указать размер снижения и привести обоснование).

Вам предоставляется срок до 10 дней с момента получения данной претензии на возмещение расходов, понесенных вами или третьими лицами при устранении недостатков предоставленной услуги. Пожалуйста, укажите размер этих расходов и обоснуйте их.

В дополнение к вышеизложенному, я также требую полного возмещения материальных убытков, которые были нанесены мне в результате неполадок в предоставленной услуге. Конкретно, я имею в виду следующие убытки и их размеры: транспортные расходы в сумме 5000 рублей и почтовые расходы в размере 2000 рублей.

В случае, если данное требование не будет выполнено по доброй воле, я вынужден буду обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав. В иске будут просить установить неустойку за несоблюдение срока удовлетворения требований потребителя, компенсацию денежного ущерба, причиненного моральным вредом, возмещение убытков и назначение штрафа в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

— материалы, подтверждающие объективность выдвинутых запросов.

не указана дата

Адвокаты, работающие в Подольске и Москве, смогут помочь вам составить и подать досудебную претензию по нужному вопросу. Они также предоставят консультацию о том, как правильно действовать в случае, если потребуется обратиться в суд.

Как написать претензию в 2025 году

Как написать претензию в 2025 году

Уведомление – документ, который составляется в соответствии с юридическими нормами. Применение его возможно в случае несоблюдения обязательств контрагентом. Уведомление необходимо для устранения проблемы или ее последствий, например, при нарушении условий, указанных в соглашении. Преимущество уведомления заключается в том, что оно обладает правовой силой и способствует ускорению процесса решения проблемы.

Виды претензии

В зависимости от ситуации различаются разновидности жалоб.

Приобретение товара низкого качества произошло.

Получение услуги прошло с нарушением установленных стандартов и требований.

Временные рамки, предписанные законом для выполнения работ по ремонту или устранению дефектов, были нарушены.

Информация о товаре, предоставленная продавцом, была ошибочной.

Срок обмена товара был не соблюден.

Речь идет о возвращении задолженности. Ее доставляют по указанному адресу покупателя товаров или услуг. Это происходит в случае, если не были соблюдены сроки оплаты за приобретенные товары или оказанные услуги.

Проблема с задержкой поставки возникает из-за непунктуальной отправки товаров или предоставления услуги.

Предъявление претензии по поводу качества товара влечет за собой требование снизить стоимость товара или заменить его.

Сообщение касается нарушения условий соглашения и представления претензии к нашему контрагенту.

В предприятиях составлением претензии оказывается занят либо юрист, либо начальник отдела при условии, что его интересы затрагиваются. Иногда с претензией могут обращаться секретарь или руководитель компании. Вне зависимости от того, кто будет составлять претензию, важно, чтобы у данного лица было знание российского законодательства и умение его применять. Универсального шаблона претензии не существует, можно воспользоваться тем, который разработан в организации или сформировать претензию в свободной форме. Претензия может быть написана от руки или напечатана на компьютере, на листе формата А4.

Куда отправить претензию

Заявить свое несогласие можно направив претензию в банк, компанию, предоставляющую страховку, магазин или поставщиков, покупателей, туроператоров или подрядчиков. Для этого существует несколько вариантов:

Почтовые сообщения, отправляемые с использованием электронных устройств и передаваемые по сети интернет, представляют собой электронную почту.

Факс

Государственная почтовая служба Российской Федерации

В законе отсутствуют конкретные временные рамки для рассмотрения притязаний, поэтому следует ориентироваться на условия договора, заключенного с другой стороной. Если в договоре не указаны сроки, то согласно положениям пункта 5 статьи 4 АПК РФ, ответ можно ожидать не ранее чем через 30 дней.

Структура претензии

Необходимо включить следующую информацию в претензию:

Указание информации о получателе и отправителе претензии требуется разместить в правом верхнем углу шапки документа. Для этого необходимо указать полное ФИО и адрес получателя, а также контактную информацию отправителя. В случае, если претензия направляется организации, необходимо указать ее полное наименование и адрес, а также ФИО и должность ответственного лица, если необходимо. Если отправитель является юридическим лицом, в шапке также указывается исходящий номер документа.

Важно указать суть жалобы, определить нарушенные пункты договора.

Наличие законодательных актов, регулирующих эти вопросы, является неизбежным.

Важно ясно изложить требования, предложить возможные варианты решения данной ситуации и также обозначить возможные административные последствия, которые могут возникнуть в случае игнорирования претензии.

Представляя доказательства, их возможно прикрепить к письменным требованиям.

Есть неясности в отношении составления жалобы? Заверьтесь в фирму «Бизнес гарант». Практикующие юристы, обладающие обширным опытом, точно и вовремя выполнить свои обязанности и предоставить профессиональную поддержку.

Для общения с нами доступны два варианта: связаться по телефону или воспользоваться официальным веб-сайтом. Офисы нашей компании находятся в городах Самаре и Тольятти.