Собрание основных материалов в отношении возражения на претензию (правовые акты, бланки, статьи, консультации специалистов и другие ценные ресурсы).
Документационные облики
Ответ на требование о невыполнении (ненадлежащем выполнении) договора (образец заполнения) (КонсультантПлюс, 2025) В случае несогласия с выставленными претензиями, особое внимание следует уделить аргументации возражений в нашем письменном ответе.
в ходе судебной практики
Список судебных решений за 2024 год: В соответствии с официальной правовой позицией, изложенной Конституционным Судом Российской Федерации в своем определении от 12.07.2006 N 267-О, гарантируется каждому право на защиту своих прав и свобод всеми средствами, не запрещенными законом, как предусмотрено статьей 45 Конституции Российской Федерации. Это предполагает наличие механизмов, обеспечивающих полное осуществление этого права и обеспечение эффективного восстановления нарушенных прав не только в судебном процессе, но и во всех других случаях, связанных с юридической ответственностью. В отношении налоговой ответственности одной из таких гарантий является право налогоплательщика, вытекающее из статьи 24 (часть 2) Конституции Российской Федерации, — знать, с каким обвинением его обвиняют, и иметь возможность возражать против него. Поэтому при определении процессуальных прав налогоплательщика в ходе налогового производства законодатель не может ограничить его право на знание о возникших у налогового органа претензиях, возражение против них и представление доказательств незаконности или необоснованности принятого решения. В противном случае это противоречило бы положениям Конституции Российской Федерации.
Сборник судебных решений за текущий год: Глава 9 «Исполнение гражданских прав» Гражданского кодекса Российской Федерации «Также стоит отметить, что в представленных материалах дела нет достоверных доказательств нарушения ответчиком обязанностей управляющей организации, установленных договором от 30.06.2016 г. № 857-03/16; также в деле не были представлены претензии и возражения, выдвинутые истцом по отношению к ответчику или проверяющим органам; отсутствуют иные доказательства неправильного оказания услуг ответчиком.
Статьи, отзывы, реакции на вопросы
Туристический гид по юридической практике. Гражданско-правовые аспекты. Таким образом, если истец не выдвинул требование к подрядчику относительно некачественно выполненных работ и устранения таких недостатков, это лишает подрядчика возможности возразить по поводу претензий качества, исправить недостатки самостоятельно за свой счет и сэкономить расходы.
Рекомендуемый подход: Как отвечать на иск о нарушении договора (КонсультантПлюс, 2025). Если вы не согласны с претензией, необходимо убедить вашего контрагента в том, что она необоснованна. Основываясь на законодательстве и условиях договора, приведите причины вашего отказа. Например, укажите на отсутствие юридических оснований для удовлетворения требований или на то, что фактические обстоятельства не соответствуют указанным в претензии. Возможно, проведение экспертизы может помочь в разрешении спора, поэтому вы можете предложить ее провести. Если ваши аргументы окажутся убедительными, то контрагент может прислушаться к ним, и вопрос будет решен без обращения в суд.
Правовые ресурсы
- Календари
- Виды письменных материалов
Образец Возражений относительно исковых требований
Образец Возражений относительно исковых требований
Предлагаемый образец возражений, касающихся исковых требований, разработан с учетом последних изменений законодательства. Стоит отметить, что к возражениям необходимо приложить соответствующие документы, подтверждающие отправку копии возражений по адресу лиц, участвующих в деле. Ранее требовалось предоставление в суд копий возражений с приложениями для каждого лица, участвующего в деле.
Судебное заседание по делу проводится в Октябрьском районном суде города Новосибирска, по адресу: 630063, г. Новосибирск, ул. Тургенева, дом 221.
Истец, с именем Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу 630060, город Новосибирск, улица Рябиновая, дом 27, квартира 41, выступает в качестве инициатора данного дела.
Ответчик: Организация ООО «Наименование общества» (ООО «Наименование фирмы») расположена по адресу г. Новосибирск, ул. Тургенева, дом 999, офис 1. Почтовый индекс — 630017.
Судья, назначенный для рассмотрения дела с номером 2-1234/2022, имеющий инициалы и фамилию, которая не уточнена.~ М-1234/2022
Возражения относительно исковых требований
Гражданин Иван Иванович (в дальнейшем — Истец) подал исковое заявление в Суд Октябрьского района города Новосибирска против Общества с ограниченной ответственностью «Наименование общества» (в дальнейшем — Ответчик) с требованием передать оплаченный товар (указать название товара) в количестве 100 кг., возмещения морального вреда в размере 30 000 рублей, оплаты расходов на услуги представителя в размере 30 000 рублей, а также уплаты штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ответчик выражает несогласие с аргументами Истца, изложенными в исковом заявлении, основываясь на следующих причинах:
В начальном исковом заявлении Истец утверждает, что «При получении товара выяснилось, что была поставлена только половина товара — 50 кг. Следовательно, Продавец не передал покупателю оплаченный товар в количестве 50 кг, стоимостью 50 000 рублей, по цене 1000 рублей за 1 кг.» Согласно первой части статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен с помощью каталогов, проспектов, буклетов, фотографий, средств связи (телевидение, почта, радио и другие) или других способов, которые исключают непосредственное ознакомление потребителя с товаром или его образцом при заключении такого договора (дистанционная продажа товара). …таким образом, довод Истца о поставке только части товара не подтверждается, так как покупатель (Истец) был осведомлен о количестве товара.
Кроме того, согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательств должно быть проведено должным образом в соответствии с условиями, установленными в обязательстве, а также требованиями закона, других правовых актов. При отсутствии таких условий и требований, исполнение должно осуществляться в соответствии с обычаями делового оборота или другими обычно применяемыми требованиями. Согласно пункту 1 статьи 5 Гражданского кодекса Российской Федерации, обычай признается таким, который сложился и широко применяется в определенной сфере предпринимательской или другой деятельности, не урегулированный законодательством, независимо от того, зафиксирован ли он в документе. В соответствии с установившимся и широко применяемым правилом поведения в сфере купли-продажи товара, расчет должен быть произведен с учетом его названия. Исполнение договора со стороны ответчика, касающееся передачи истцу товара в количестве 100 кг, подтверждается подписанной сторонами накладной от 01.01.2022 года под номером 1 (Приложение 1).
В третьих. В исковом заявлении Истец требует, чтобы суд взыскал в свою пользу с Ответчика 30 000 рублей на оплату услуг представителя. Ответчик считает, что размер заявленных расходов не соответствует разумности. Согласно пункту 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, выигравшей дело, по ее просьбе суд может присудить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Однако, согласно пункту 1 статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те факты, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В данном случае, Истец не представил доказательства о предоставлении услуг и разумности расходов на оплату услуг представителя, поэтому требование о взыскании указанных судебных расходов также не может быть удовлетворено.
В четвертых. Представитель истца просит суд взыскать компенсацию морального ущерба в размере 30 000 рублей. Однако, нет никаких подтверждающих доказательств о том, что истцу были причинены нравственные страдания. Истец не предоставил никаких подтверждающих фактов, и его права как потребителя не были нарушены.
в соответствии с принципами разумности и справедливости, а также с учетом установленных законом процессуальных норм, основываясь на положениях статей 35 и 149 ГПК РФ, можно сделать вывод о необходимости пересмотра данного вопроса.
Не удовлетворить запросы истца в полной мере.
1. Однолитровая копия накладной с датой 01.01.2022 и номером 1 в количестве 1 экземпляра.
1. Дубликат товарной накладной, датированный 01.10.2021 года, с номером 123, на объем 1 литр, в количестве 1 экземпляра.
3. Один экземпляр почтовой квитанции на один литр.
На 6 сентября 2021 года была создана дубликатная копия доверенности на один литр в одном экземпляре.
является представителем компании ООО «Название фирмы» и его полными инициалами являются И.О. Фамилия.
Пишем правильно возражения на исковое заявление
Пишем правильно возражения на исковое заявление
Для осуществления возражений против искового заявления (еще известного как его отзыв) необходимо написать специальное письменное обращение лицам, принимающим участие в рассмотрении дела и желающим выразить свое несогласие с иском в письменной форме. Описываемое обращение представляет собой документ, прикрепляемый к материалам дела.
Для того, чтобы возражения или отзыв стороны могли иметь правовую эффективность и были учтены судьей, необходимо составить их соответствующим образом.
Представим на практике, как правильно составить возражения в ответ на исковое заявление. Важно отметить, что форма возражений может быть разнообразной. Обычно, возражения включают в себя три основные составляющие.
Указание контактной информации сторон предоставленных номерами телефона, факса или адресом электронной почты является обязательным.
Необходимо оформить дату составления на конце документа в левом нижнем углу и поставить подпись с расшифровкой в правом нижнем углу документа.
Примеры возражений можно составить следующим образом:
В Названии судебного органа __________________________ (указать название суда)
В качестве ответственного лица, я, [ФИО полностью], проживающий по адресу [адрес], и контактный телефон [телефон], сообщаю следующее:
Истец: Азаров Иван Васильевич, проживающий по адресу ул. Ленина, дом 10, кв. 35, контактный телефон: +7 (123) 456-78-90.
Гражданское досье с номером __
К заявлению, подаваемому в суд
В данной производственной сфере имеется исследование гражданского дела, ориентированного на _____ (указать суть исковых требований).
Реально ситуация складывается таким образом — произошли следующие обстоятельства, сложились данные взаимоотношения между сторонами, применяются определенные законы и представленные истцом сведения содержат неточности.
Представленные аргументы получают подтверждение благодаря следующим доказательствам: _________ (указать конкретные доказательства, которые подтверждают выбранные обстоятельства).
Я считаю, что истцу следует отказать в удовлетворении его исковых требований по следующим причинам: согласно применяемому законодательству и предоставленным доказательствам не установлен факт нарушения прав истца, а также не подтверждена соответствующая ущербность его положения. В таких обстоятельствах, суд должен разрешить гражданское дело в пользу ответчика, поскольку исковые требования истца не подкреплены достаточными основаниями.
исходя из представленной информации
Дата, когда ожидаются возражения, составляет «___» _________ ____ года. Необходимо поставить подпись _______.
Адвокаты настоятельно рекомендуют предварительно собрать все необходимые доказательства, такие как документы и справки, прежде чем подавать возражения на исковое заявление. Эти материалы должны подкреплять аргументы, изложенные в письменных возражениях. Кроме того, в таких возражениях можно привести ссылки на решения судов в аналогичных случаях, которые подтверждают Вашу позицию.
Перед тем, как заняться составлением возражений на иск, важно тщательно ознакомиться с материалами дела, провести анализ представленных документов и разработать правильную позицию в отношении данного дела. В этом несомненно могут помочь квалифицированные адвокаты, обладающие опытом защиты ответчиков в гражданских делах.
Если вам необходимо составить исковое заявление, обратитесь к нам!
Нужна консультация адвоката?
Мы готовы изучить возможности Вашего предприятия и разработать решение для решения возникших проблем!
Не откладывайте звонок, просто наберите номер прямо сейчас!
Адвокатская коллегия «Легис Групп» существует с 2005 года и продолжает свою деятельность в Москве в течение всего этого времени. Все права защищены.
Наш офис расположен на 4-м этаже в бизнес-центре «White Stone» по адресу 4-й Лесной переулок, дом 4, город Москва, рядом с метро Белорусская (125047).
Как отличить настоящую претензию от пустой угрозы клиента
Как отличить настоящую претензию от пустой угрозы клиента?
Многие предприниматели соглашаются удовлетворить несправедливые запросы клиентов. Однако, требования, которые направлены на запугивание, не могут нанести ущерб бизнесу. Важно лишь понять, как отличить их от обоснованных претензий и как эффективно ответить агрессивному «жалобщику». После этого, не будет необходимости нести дополнительные убытки.
Предприниматели должны удовлетворять требования клиентов в установленные сроки в соответствии с законом о защите прав потребителей. В случае их нарушения начисляется неустойка, которую необходимо компенсировать клиенту. С течением времени эта сумма может значительно возрасти (подробнее о сроках удовлетворения требований потребителей можно узнать из статьи «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как правильно их рассчитать?»).
Однако бывают случаи, когда покупатели выдвигают претензии только с целью запугать продавца и извлечь личную выгоду. Это ставит предпринимателей в непростое положение, так как им приходится устраивать несправедливые требования и переносить финансовые потери ради сохранения репутации. Поэтому важно знать, как отличить настоящую претензию от необоснованной угрозы и как правильно отреагировать на агрессивное обращение клиента.
Когда Закон о защите прав потребителей нельзя применить?
Клиенты, когда высказывают свои претензии, часто ссылаются на существующий Закон о защите прав потребителей. Широко распространено мнение, что этот закон всегда ставит клиента на первое место. В случае упоминания этого закона, предпочтительнее удовлетворить требования клиента, иначе предприятие может быть подвергнуто штрафам. Кроме того, никто не хочет иметь дело с Роспотребнадзором. Однако ситуация не всегда настолько однозначна.
Я знаю одну даму, которая занимается обучением людей посредством онлайн-курсов. Чтобы получить доступ к курсу, нужно зарегистрироваться на платформе GetCourse. Клиент оплатил курс и сразу получил ссылку, которая дает доступ ко всем урокам. Однако, спустя два дня, он решил вернуть деньги. В таких случаях, согласно закону о защите прав потребителей, предприниматель не обязан возвращать деньги. После того, как человек получил доступ к урокам, услуга считается оказанной.
Допустим, у нас есть ситуация, где предприниматель-разработчик занимается созданием сайтов на заказ. Согласно условиям договора, заказчик обязан предоставить подробную информацию о своей компании, содержание сайта и отзывы от клиентов. Заказчик внес аванс, однако не предоставил необходимую информацию. Вместо этого, спустя несколько месяцев, заказчик обвинил разработчика в небрежности и потребовал возврата денег. В таком случае, если невозможно выполнить услугу из-за непредоставленной информации со стороны заказчика, разработчик имеет право отказаться от дальнейшего сотрудничества и не возвращать деньги.
Покупателю, который также является предпринимателем, выгоднее приобретать товары в роли обычного потребителя. При этом можно привести несколько сильных аргументов, которые не позволят подвергать сомнению цель приобретения товара и избежать необходимости вести споры с продавцами вплоть до судебного разбирательства.
Следует всегда помнить о том, что отношения, где одна из сторон — потребитель, использующий товар или услугу для личных целей, регулируются Законом о защите прав потребителей. Например, заказ печати личных фотографий в фотоцентре подпадает под это законодательство, в то время как заказ 1000 флаеров для рекламы ресторана — нет. То есть, если заказ выполнен для бизнеса, Закон о защите прав потребителей не применяется. При этом в договоре клиентом может быть указан не юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а просто физическое лицо — например, Петров Петр Петрович. Однако, важно определить цель заключения договора, так как все будет зависеть от того, приобретал ли основатель компании товар для себя лично или для бизнеса. Поэтому, в случае возникновения претензий, необходимо установить цель заключения договора.
Кстати, согласно Закону о защите прав потребителей, нет требования для покупателей обязательно придерживаться досудебного порядка разрешения споров. Впрочем, клиент не может игнорировать эту обязанность, если закон не применяется в его случае. Если возникает спор, стоит проверить, обратился ли клиент в суд по месту регистрации. Если он подал иск, не попытавшись решить спор вне суда, вы можете использовать это в качестве аргумента для защиты своих прав.
Что делать, если клиент прислал претензию?
Осуществите внимательное ее рассмотрение. Любой претензией будет являться документ, даже в случае отсутствия ее объективных оснований. Игнорирование требований заказчика – не самое лучшее решение. В ответ на претензию, у вас будет возможность предложить варианты сотрудничества, которые устроят всех сторон. Кроме того, часто сам факт того, что продавец или исполнитель идут на уступки, затуманивает желание иска в судебном порядке. И даже если клиент подает иск, суд увидит, что вы не уклонялись от своих обязательств и предлагали пути решения проблемы.
Проверьте, есть ли установленный срок ответа на претензию в договоре с клиентом. В случае отсутствия такого срока, вам следует ответить в течение 30 дней в соответствии с общими правилами. Однако помните, что если применяется Закон о защите прав потребителей, то срок ответа на претензию клиента должен быть согласован с сроками удовлетворения его требований и включен в них. И, конечно, эти сроки не должны быть нарушены.
Ознакомьтесь с текущей обстановкой и сформулируйте собственное мнение. Проанализируйте переписку с заказчиком, чтобы убедиться, не было ли каких-либо ошибок при продаже товара или предоставлении услуги.
Ваше пожелание состоит в составлении грамотного и подробного ответа на предъявленную претензию, в котором необходимо выразить собственное мнение таким образом, чтобы клиент не испытывал желания вступать в конфликт. В ходе написания данного ответа следует ссылаться на факты, подтверждая их цитатами из договора и соответствующих законов. Также рекомендуется структурировать ответ, чтобы он был понятен читателю.
5. Клиенту необходимо предоставить ответ в том же формате, в котором была получена претензия.
При наличии обоснованных требований в претензии, их следует удовлетворить. Например, если вы осуществляете поставку товара в магазин по заказу. В случае недовольства заказчика количеством продаж, согласно условиям договора вы обязаны заменить товар в течение полугода. Предлагаем рассмотреть возможность предложить заказчику альтернативный товар, который, вероятно, будет иметь более высокий спрос и принесет ему больше выгоды.
Проверьте заранее правильность указанного вами адреса для отправки писем, чтобы обеспечить возможность клиентам оставлять претензии через Почту России. Необходимо отметить, что не получение претензии не освободит вас от ответственности, а скорее ухудшит ситуацию, поскольку нельзя будет решить проблему до судебного разбирательства.
Необходимо периодически контролировать, не обратился ли кто-либо из ваших клиентов в суд без предварительных претензий. Уведомления о судебных разбирательствах не всегда доходят до адресатов. Кадастровый арбитражный суд kad.arbitr.ru поможет отслеживать споры по земельным вопросам, а ГАС «Правосудие» позволяет отыскать дела в судах общей юрисдикции во всех регионах. Если вы являетесь ИП, то можно проверить сайт суда, подведомственного вашему месту жительства. Если у вас организация, следует обращаться к сайту суда, указанному в ваших юридических документах. Если у вас известен конфликт с клиентом, рекомендуется проверить сайт суда по его адресу, так как иск может быть подан именно туда (подробнее о самостоятельной проверке можно узнать из статьи «Суд направил решение, а вы о споре и не слыхали?»).
Как отличить настоящую претензию от необоснованной?
Имеется в виду ситуация, когда клиент выражает недовольство без достаточных оснований. В подобных случаях вы выполнили все свои обязательства, но клиента не устраивает что-то дополнительное. Например, цвет товара выглядит иначе, чем на фотографии, хотя клиент был предупрежден о том, что цвет может изменяться в зависимости от освещения. Такие претензии часто направляются с целью заставить продавца заменить товар или вернуть деньги за оказанную услугу, хотя нет законного основания для таких требований.
Вот небольшой список, который сможет помочь вам определить, что вам пришла не подлинная жалоба, а всего лишь пугающее предупреждение, и что вам придется иметь дело с жалобщиком и его незаконными запросами.
Признаки тревоги — «сигналы тревоги» и характеристики поведения «тревожного человека».
Краткая претензия занимает всего одну или две стандартные страницы формата А4.
Образец возражения на апелляционную жалобу истца
Образец возражения на апелляционную жалобу истца
20 июля 2022 года Советский районный суд Самары, заслушав гражданское дело на открытом заседании, частично удовлетворил исковые требования ООО к М.С. о взыскании задолженности по договору кредитной карты. ООО подало апелляционную жалобу на решение Советского районного суда Самары по гражданскому делу. Ответчик считает, что доводы апелляционной жалобы необоснованы по следующим причинам. В своей апелляционной жалобе истец указывает на неправильное применение судом норм о сроке давности по иску о взыскании задолженности по кредитной карте. Однако, для взыскания кредитной задолженности применяется общий срок исковой давности, установленный пунктом 1 статьи 196 Гражданского кодекса РФ, который составляет 3 года. Согласно пункту 1 статьи 200 Гражданского кодекса РФ, если законом не предусмотрено иное, срок исковой давности начинается с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о лице, которое является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. В случае просроченных обязательств по возврату кредита часто меняется кредитор (взыскатель) путем заключения договора уступки права требования. Изменение кредитора не влияет на начало течения срока исковой давности по спорам о взыскании задолженности по кредиту (статья 201 Гражданского кодекса РФ). Это подтверждается также пунктом 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 года № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» и судебной практикой (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 21.11.2017 года № 18-КГ17-197). Если условия кредитной карты (договора кредитования с использованием данного средства платежа) предусматривают обязанность держателя вносить платежи по кредиту частями, то срок исковой давности исчисляется отдельно для каждого платежа со дня, когда кредитор узнал или должен был узнать о нарушении своего права (пункт 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.2015 года № 43). Судом установлено, что при заключении договора уступки права требования истец надлежащим образом был осведомлен о наличии у ответчика задолженности, возникшей в результате ненадлежащего исполнения обязательства по кредитному договору, и истец должен был обратиться с требованиями в установленные процессуальные сроки. Советским районным судом учтены все обстоятельства, в том числе: заявление о вынесении судебного приказа было направлено ООО, приказ был вынесен 24.01.2022 года, отменен 26.04.2022 года, исковое заявление было направлено в Советский районный суд Самары 27.05.2022 года. Учитывая ходатайство ответчика о применении срока исковой давности, положения закона, требования истца, условия кредитного договора и сроки обращения в суд, суд пришел к выводу, что срок исковой давности должен быть исчислен отдельно для каждого просроченного платежа, частично удовлетворив заявленные требования, а период задолженности был определен судом с 14.01.2019 года по 18.11.2019 года. Ответчик считает, что доводы, изложенные в апелляционной жалобе, были рассмотрены судом первой инстанции и получили должную правовую оценку. Я считаю, что решение суда первой инстанции по иску о взыскании задолженности является законным и обоснованным. Фактически апелляционная жалоба направлена на пересмотр доказательств и выводов суда, выражает несогласие с принятим решением и субъективное толкование сложившейся ситуации, в связи с чем не может повлечь отмену законного и обоснованного решения. Советским районным судом Самары была проведена правовая оценка всех имеющихся доказательств и доводов сторон, сделаны соответствующие выводы, вынесено законное и обоснованное решение суда. Исходя из изложенного и руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, прошу суд оставить решение Советского районного суда Самары без изменения и оставить апелляционную жалобу ООО без удовлетворения.
С благосклонностью, юрист Анатолий Антонов, руководящий участник юридической фирмы «Антонов и компания».