Покупатель может заменить товар непродовольственного назначения хорошего качества на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен данный товар, если указанный товар не соответствует его форме, размерам, стилю, цвету, размеру или комплектации (в соответствии с Федеральным законом от 17.12.1999 года № 212-ФЗ). Потребитель имеет право на замену товара непродовольственного назначения хорошего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Замена товара непродовольственного назначения хорошего качества производится, если товар не был использован, сохранены его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные этикетки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, которые не подлежат замене по основаниям, указанным в данной статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Если в момент обращения покупателя к продавцу требуемый товар не доступен для продажи, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать компенсации за товар, который уже оплачен. Запрос покупателя на возврат денежных средств должен быть удовлетворен в течение трех дней после возврата товара. Если покупатель согласен, он может обменять товар на аналогичный, как только такой товар появится в продаже. Продавец обязан немедленно уведомить покупателя о появлении аналогичного товара в продаже. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Постановление N 55 от 19 января 1998 года, утвержденное Правительством Российской Федерации, является действующим.

Отбракованные товары, которые невозможно вернуть или заменить на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В соответствии с документами Правительства РФ от 20.10.1998 года № 1222 и от 06.02.2002 года № 81.

4. В нашем ассортименте вы найдете разнообразные строительные и отделочные материалы, такие как линолеум, пленка, ковровые покрытия, а также другие товары, которые доступны вам на метраж.

7. Ассортимент веществ, предназначенных для бытовой химии, контроля вредителей и поддержания здоровья растений.

Классификация товаров и продукции в Российской Федерации ОК 005-93 (ОКП) (утверждена Госстандартом РФ 30 декабря 1993 года N 301) (с изменениями NN 1 — 31).

Данный текст включает ссылки на документы с их номерами и годами издания.

В наличии имеется впечатляющий ассортимент товаров для бытовой химии в количестве 23 8000 3 единиц.

23 8510 2 Вещества, обладающие свойством клеить

23 8650 4 — это количество средств, которые можно использовать для защиты различных материалов от гниения. Эти специальные препараты, известные как антисептики, обладают свойствами, которые помогают предотвратить разложение материалов и сохранить их долговечность. Они могут быть применены на разных поверхностях, включая древесину, металл и ткани. Антисептики выполняют важную функцию в сохранении качества и долговечности различных материалов, защищая их от воздействия влаги и микроорганизмов, которые способствуют процессу гниения. Благодаря антисептикам, материалы могут быть сохранены в исходном состоянии на протяжении длительного времени, что является важным фактором для их эффективного использования.

Материалы, предназначенные для окраски поверхностей, имеют код 23 8800 9.

Представлен ассортимент лаков, эмалей, грунтовок и шпатлевок, изготовленных на основе конденсационных смол. В нашем ассортименте имеется 23810 различных товаров в данной категории.

23 8820 8 Радужные краски и защитные покрытия на основе целлюлозы

В продаже имеются 23 8830 2 единицы лаков и спиртовых политур.

23 8840 7 — это количество единиц водно-дисперсионных красок.

Краски масляные, также известные как краски и белила масляные тертые, имеют свою специфическую характеристику и многообразие оттенков.

Наши полимеризационные смолы предлагают широкий ассортимент лаков, эмалей, грунтовок и шпатлевок. Все наши продукты отличаются высоким качеством и обеспечивают надежное и долговечное покрытие для разных поверхностей. Выбирайте нашу продукцию и получайте уникальные результаты!

Олифа имеет индекс 23 8870 0.

В продаже имеется огромный выбор художественных красок, включая 23 разные оттенка. Благодаря такому разнообразию цветов, каждый художник сможет найти идеальные краски для своего творчества. 8880 это общее количество краски, доступное для приобретения. Выберите свой любимый оттенок и приступайте к созданию своих произведений искусства. Качество и разнообразие цветов сделают вашу работу уникальной и неповторимой. Не упустите возможность приобрести краски, которые помогут вам воплотить ваши творческие идеи в реальность.

23 8890 4 различных видов средств для растворения, разбавления, удаления и других материалов.

2 Товары хозяйственной химии, относящиеся к другим категориям

В нашем ассортименте представлено более 20 уникальных оттенков красок, которые идеально подходят для окрашивания домашних текстильных и трикотажных изделий.

В продаже имеются 23 8950 5 видов смазочных масел и бытовых смазок.

На прилавках представлены разнообразные лекарственные препараты с различными целями использования.

В нашем ассортименте имеются различные препараты, призванные обеспечить идеальную чистоту и блеск.

5 пятновыводных средств стоят 23 8310 рублей.

В наличии имеются 23 8320 2 специальных средства для очистки.

В наличии имеется ассортимент полиролей для обработки поверхностей.

23 8510 2 Вещества, обладающие свойством клеить

Мы предлагаем разнообразные товары для борьбы с домашними насекомыми и грызунами, а также для проведения дезинфекции и обеспечения антисептической защиты.

Инсектициды — средства, предназначенные для одержания победы над разнообразными насекомыми, проникающими в наш быт.

Репелленты – эффективные средства отпугивания насекомых

В ассортименте имеется 23 8630 5 уникальных продуктов, предназначенных для эффективной борьбы с домашними грызунами. Эти средства, известные как зооциды, разработаны специально для устранения проблемы насекомых в доме. Они демонстрируют высокую эффективность и надежность в борьбе с грызунами, помогая защитить ваш дом от возможных вредителей. Отныне вы можете быть уверены в том, что ваше жилище избавлено от нежелательных гостей благодаря использованию этих инновационных продуктов.

В наличии имеются 23 8640 единиц средств для дезинфекции.

23 8650 4 — это количество средств, которые можно использовать для защиты различных материалов от гниения. Эти специальные препараты, известные как антисептики, обладают свойствами, которые помогают предотвратить разложение материалов и сохранить их долговечность. Они могут быть применены на разных поверхностях, включая древесину, металл и ткани. Антисептики выполняют важную функцию в сохранении качества и долговечности различных материалов, защищая их от воздействия влаги и микроорганизмов, которые способствуют процессу гниения. Благодаря антисептикам, материалы могут быть сохранены в исходном состоянии на протяжении длительного времени, что является важным фактором для их эффективного использования.

Прочие средства, предназначенные для борьбы с насекомыми в домашних условиях, их количество составляет 23 8690 2.

Можно ди сдать краску для волос обратно в магазин

Можно ди сдать краску для волос обратно в магазин

Мы приобрели краску для волос, но еще не вскрывали ее. Однако мы сделали выводы о ее недостаточности и некачественности производителя. В общем, у нас возник вопрос о возможности возврата товара в магазине, но продавцы отказываются его принять, хотя прошло всего сутки с момента покупки, и у нас есть чек. Завтра я планирую обратиться к руководству с этой проблемой. Но мне говорят, что обмену товара не подлежит. Но так ли это на самом деле?

Вы услышаны правильно. Пока не будет доказано обратное, товар считается высококачественным.

товаров, доступных для приобретения, представлен в данном списка. Разнообразие предметов удовлетворит любые потребности и предпочтения покупателя. В ассортименте представлены товары для дома, офиса, автомобиля и многих других сфер жизни. Вам необходимо только выбрать нужные предметы из списка и они станут доступны для покупки по выгодной цене. Воспользуйтесь предложениями и обновите свои вещи уже сегодня!предлагаются товары высокого качества, их нельзя вернуть или обменятьна товар с аналогичными характеристиками, но отличающимися размером, формой, габаритами, фасоном, расцветкой или комплектацией

3. Товары для парфюмерии и косметики

Распоряжение Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 (изменения от 28.01.2019 года) «Об утверждении нормативных актов, регулирующих реализацию определенных товаров, списка товаров, которые могут быть использованы в течение длительного времени, и на которые не распространяется требование покупателя об оказании бесплатных услуг по ремонту или замене аналогичных товаров, а также списка не продовольственных товаров хорошего качества, которые не могут быть возвращены или заменены на аналогичные товары других размеров, формы, габаритов, стилей, цветов или комплектаций»

Приветствую! Это уже второй раз, как прошло полгода с момента, когда меня лишили прав. В этот раз лишение случилось из-за отказа от прохождения медицинского освидетельствования. Сегодня я забирал свою машину из ремонта и мне пришлось самому за руль. Однако машина не закрывается. Я выпил немного около шести часов назад, но не был уверен, что алкотестер покажет отрицательный результат. Дабы избежать еще больших проблем, я отказался от прохождения медицинского освидетельствования по рекомендации патрульного. Мои права ранее не были отданы и я не имел их при себе, так как я судился и мой адвокат не сообщил мне о том, что мне всё-таки было лишение прав. И вот, я попался. Мне грозит, кажется, статья 264, и я хотел бы узнать, что именно будет и есть ли возможность избежать этой статьи хоть как-нибудь?

Здравствуйте, мне приключился неприятный инцидент 17 мая, и я очень сожалею об этом. Я совершила кражу в магазине на сумму 1 720 рублей (хотя это завышенная цена, я не знаю рыночную стоимость, так как она не была объявлена). Я сделала это из-за трудной финансовой ситуации, которая меня охватила. Я взяла 4 товара, но выбор был необдуманным, и итоговая сумма получилась с учетом наценки магазина в размере 1720 рублей. Я работаю, но ищу вторую работу, потому что мне не хватает заработка. Я живу в Санкт-Петербурге одна, и у меня нет никакой поддержки. Я снимаю жилье, и из-за низкой зарплаты трудно покрыть все расходы. В настоящее время я приступаю ко второй работе, чтобы покрыть все потребности и улучшить финансовую ситуацию. У меня мало свободного времени. Я еще не получила судебного повестки, так как инцидент произошел вчера. Возможно ли достичь того, чтобы заявление было отозвано и прекратились все действия, и чтобы я возместила ущерб магазину? Я готова заплатить за ущерб за товар, который я сразу же вернула, и я не оказывала сопротивления, так как не видела смысла в этом. Я предложила оплатить на месте, так как поняла, что это можно сделать через родственников, но мне это не предложили, и они сразу вызвали сотрудников росгвардии, которые отвезли меня в полицию. Это было для меня огромным стрессом, так как это был неосознанный поступок. Я хочу разрешить эту ситуацию с минимальными потерями для себя и с наименьшими последствиями.

Добрый вечер! Прошлый год был очень трудным для меня, так как я потеряла обоих родителей и столкнулась с финансовыми проблемами. В связи с этим я решила продать монеты, которые находятся в нашей семье уже долгое время, через нумизматический магазин. Я продала эти монеты трижды: первый раз в июле, второй — в августе, а последний — в сентябре прошлого года. Но тогда я не задумывалась о налогах, так как считала, что магазин сам вычтет сумму налога из моей выплаты. Возможно, я не была в должном состоянии разума после тяжелой утраты. Недавно я наткнулась на статью в интернете, в которой говорится о налоге на продажу монет. В ней указано, что если общая сумма превышает 250 тысяч, то нужно заплатить налог. Моя общая сумма составляет 410 тысяч, разделенных на три покупки. Деньги переводились мне на карту, и у меня есть чек, где указано название магазина. Есть большая вероятность, что эта информация попадет в налоговую. Что я могу сделать, чтобы избежать штрафов? Я знаю, что декларации можно было подать до марта этого года, но сейчас, кажется, уже поздно. Штраф равен полной сумме дохода, то есть 390 тысяч. В инструкции написано, что первый штраф составляет 20% от дохода, а последующие — 100%. То есть они могут потребовать почти все деньги назад, а у меня нет такой суммы! Я никогда не оказывалась в подобной ситуации и очень нуждаюсь в вашей помощи. Пожалуйста, подскажите, что лучше всего сделать. Огромное спасибо!

Здравствуйте, специалист по увеличению объема волос сделал стрижку и взял себе некоторую часть хвоста. Он не признает свою вину, но есть фотографические доказательства. Он говорит, что проблема в моем уходе за волосами, хотя я отвезла хвост к нему на коррекцию, который был длинным и густым, а после процедуры волосы стали короткими и не густыми. Он отрицает свою вину и игнорирует мои претензии. Пожалуйста, подскажите, какие у меня права.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекапо Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре

Можно ли вернуть краску для волос в магазин: возврат с чеком после покупки

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре

Прием заявлений от населения

Уважаемый руководитель, обращаюсь к Вам с просьбой уделить немного времени для обсуждения важного вопроса.

Руководство для клиентов

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров: что делать чтобы вернуть товар?

Напомним, что парфюмерно-косметический продукт представляет собой средство, которое предназначено для нанесения на разные части тела человека с целью очистки, придания приятного аромата, изменения внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии. Это может быть сделано с использованием специальных инструментов или без них.

При реализации товаров для ухода за кожей и парфюмерных изделий необходимо соблюдение норм, предусмотренных российским законодательством в области защиты прав потребителей. Это относится к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правилам продажи отдельных видов товаров, которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Эти правила определяют порядок продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о бесплатном предоставлении товара с аналогичными потребительскими характеристиками на время ремонта или замены такого товара, а также перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену, и вносятся изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463, товары из области парфюмерии и косметики высокого качества не могут быть обменены или возвращены.

По этой причине, клиенту, приобретающему товары в сфере парфюмерии и косметики, важно осознавать, что возможность возврата доступна лишь в случае обнаружения дефектов или отсутствия необходимой и достоверной информации о товаре в момент покупки.

Обнаружение товарного дефицита заключается в неполной согласованности товара с потребностями потребителя.

соответствующими правовыми нормами, которые обязуются соблюдать при изготовлении данного продукта;

Договор может быть не заключен совсем или не отвечать требованиям, установленным к нему.

назначения, для которых обычно применяется подобный вид товара;

если потребитель дал информацию о своих целях при покупке товара, то продавец имеет возможность учесть их и предложить наиболее подходящий товар.

Если товар продается в соответствии с его описанием или образцу.

Когда покупатель обнаруживает недостатки в товарах из области парфюмерно-косметической индустрии, он имеет право в соответствии с требованиями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» сделать следующее:

требовать заменить данный товар на аналогичный по бренду (модели и/или артикулу);

Требовать смены данного изделия на аналогичный товар другой торговой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом стоимости продажи.

Потребовать разумного снижения стоимости купленного товара.

Отклонить исполнение контракта на продажу и требовать возмещения суммы, уплаченной за товар.

Если вы столкнулись с некоторыми неприятностями в отношении парфюмерии, у вас есть полное право вернуть товар в магазин. Среди таких проблем могут быть:

упаковка смята, разорвана;

на обертке отсутствует покровная пленка;

Флакон имеет повреждения (на нем присутствуют царапины или сколы).

Флакон имеет некоторые недостатки в своей конструкции, которые препятствуют его использованию.

Истек срок действия парфюма.

Фотография, нанесенная на поверхность флакона, имеет размытые контуры, что делает ее неразличимой и неопределенной для восприятия.

Флакон содержит мутную жидкость с осадком на дне.

определенные характеристики, необычные для высококачественных ароматов.

Продавец или производитель обязан принимать обратно парфюмерию, если она не соответствует стандартам качества.

В случае необходимости товар будет направлен на экспертизу, расходы на которую будет нести продавец. Если в результате проверки будет установлено, что недостатки, которые послужили причиной проведения экспертизы, возникли из-за покупателя, то ему будет необходимо возместить затраты на проведение экспертизы.

Если вы решите отказаться от выполнения сделки по продаже, продавец имеет право требовать вернуть вам неприемлемый товар обратно.

Будем считать, что после совершения покупки косметических средств, обнаружилось, что их качество оставляет желать лучшего. Вероятнее всего, в случае обращения в магазин с просьбой вернуть деньги за приобретенный товар, продавец-консультант предложит провести беседу с администратором.

При обращении к представителю, подробно изложите характер проблемы, обоснуйте необходимость возврата и предоставьте приобретенный товар для осмотра. В случае, если разговор с уполномоченным лицом не привел к положительному результату, необходимо подать претензию с требованием о возврате.

Как сформулировать и отправить жалобу:

Просим вас приготовить кассовый документ, полученный в результате операции приобретения товара.

Просим составить претензию, в которой необходимо подробно обосновать причину требуемого возврата.

Если возникают сомнения, рекомендуется попросить продавца провести экспертизу, итоги которой нужно приложить к претензионному письму.

В компании свидетелям предлагается совершить совместное посещение магазина для передачи документа. В случае, если продавец отклоняет принять эту бумагу, рекомендуется зафиксировать данный факт путем подписи свидетеля. После этого рекомендуется отправить жалобу почтой России в виде ценного письма с подробным описанием ситуации и с уведомлением о получении.

После подачи вашей жалобы, пожалуйста, дождитесь ее рассмотрения. Законом предусмотрено, что на получение ответа у вас есть 10 дней. По результатам рассмотрения документов вы сможете вернуть товар или заменить его на аналогичный.

Если вам было отказано в исполнении вашей просьбы или ваше обращение было проигнорировано, то необходимо обратиться за защитой в судебные органы.

Стремитесь предварительно оформить письменное исковое заявление в двух экземплярах. Необходимо, чтобы на одном из них была поставлена печать представителем магазина, подтверждающая его прием.

Покупателю предоставлена возможность в соответствии с законодательством требовать замены косметических средств на абсолютно идентичные или аналогичные — от той же марки или от другого производителя.

Кроме того, правовой акт предоставляет возможность потребовать снизить стоимость покупки вместо замены товара, с возвратом определенной части суммы, уплаченной за неисправный товар. Для этого необходимо оформить письменное заявление в виде претензии.

При составлении претензионного письма рекомендуется избегать выражений, пропитанных гневом или эмоциями, а также придерживаться определенных правил, которые предъявляются к его написанию. Важно использовать официально-деловой стиль. Необходимо ясно сформулировать свои требования и определить, что именно вы желаете: вернуть деньги или заменить товар.

Роспотребнадзор Ханты-Мансийского автономного округа — Югра призывает обратить внимание на то, что в период с 6 по 17 февраля функционирует специальная горячая линия для обсуждения вопросов, связанных с качеством и безопасностью парфюмерно-косметической продукции.

В рамках работы холодной линии, эксперты Управления будут обрабатывать интересующие вопросы о стандартах, касающихся косметических товаров для детей, различных средств для украшения (для макияжа лица, глаз, губ, бровей), косметики, предназначенной для татуировки, парфюмерной продукции и наборов в качестве подарков.

Дорогие жители Югры, приобретайте духи и парфюмерные товары с особой осторожностью!

Желаем вам удачных и приятных покупок!

Приготовлено руководителем сектора защиты прав потребителей по телефону 8 3467 360003, добавочный номер 1600.

Мне продали некачественную краску для волос, могу ли я вернуть за нее деньги

Мне продали некачественную краску для волос, могу ли я вернуть за нее деньги?

Согласно статье 18 пункта 1 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О Защите прав потребителей», если у покупателя были обнаружены дефекты в товаре, то он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченной суммы за товар. В таком случае покупатель обязан вернуть товар с дефектами по требованию продавца и за его счет.

В случае, когда потребитель желает вернуть деньги, заплаченные за продукт, он может обратиться к изготовителю товара или к его импортеру.

В соответствии с общим правилом, у вас есть право требовать отказа от договора и возврата суммы, уплаченной за товар некачественного качества, в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки. Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 25), вы можете обменять товар непродовольственного назначения на аналогичный, если товар не соответствует форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней (не считая дня покупки). При условии, что товар не был использован, сохранены его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Если вы не сохранили чек или иной документ, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания. Исключение составляют товары, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного правительством РФ постановлением от 19 января 1998 года № 55, включая парфюмерно-косметические товары (пункт 3 Перечня). Таким образом, краска для волос относится к косметическому товару, который не может быть возвращен в течение 14 дней после покупки, при условии его надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не разрешается, даже если товарный вид и упаковка сохранены, и имеется чек об оплате. Некачественную краску можно вернуть в магазин в течение срока годности краски или в течение 2 лет, если такой срок не установлен. Продавцу или производителю краски предоставляется до 10 дней для рассмотрения письменной жалобы.

Для возврата приобретенного товара первым делом следует обратиться к продавцу, предоставив претензию в письменной форме.

Для составления письменной претензии нет жестких требований, ее можно написать в свободной форме, но все же следует включить определенные данные. В претензии необходимо указать данные получателя претензии, такие как наименование организации, место нахождения и контактная информация. Также необходимо указать ФИО, адрес и другие контактные данные заявителя. В претензии следует указать название товара, дату и место его приобретения, а также способ оплаты. Важно обозначить обнаруженные недостатки, а также время и обстоятельства их обнаружения. Заявление о отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной суммы за товар также должны быть включены в претензию.

Согласно Постановлению Президиума Верховного Суда РФ от 17 октября 2018 года, продавец имеет обязанность принять товар низкого качества и предоставить покупателю информацию о процедуре возврата и приемки такого товара.

В случае, когда требуется, продавец проводит проверку товара на его качество. Покупатель имеет право принять участие в этой проверке. Для этого мы рекомендуем согласовать с продавцом удобное время и дату ее проведения (согласно пункту 5 статьи 18 Закона № 2300-1).

Вероятно, вам потребуется провести экспертизу в данной ситуации.

Если возникают разногласия о причинах дефектов товара, продавец обязан оплатить экспертизу. У вас есть право присутствовать при ее проведении, а если вы не согласны с ее результатами, вы можете обжаловать выводы экспертов в судебном порядке (согласно пункту 5 статьи 18 Закона № 2300-1).

Необходимо помнить о том, что если экспертиза подтвердит, что недостатки товара возникли не из-за вины продавца, то вы обязаны компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы, а также затраты на хранение и транспортировку товара.

Если продавец отказывается принять товар, то придется обратиться в суд, чтобы потребовать возврата денежных средств за некачественный товар путем подачи искового заявления.

Согласно пункту 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей, у вас есть возможность требовать от продавца компенсации ущерба, возникшего в результате покупки товара низкого качества. Эта компенсация включает в себя разницу между ценой товара, установленной в договоре розничной купли-продажи, и его стоимостью на момент вынесения судебного решения.

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия

Возврат краски для волос в магазин с чеком: порядок, особенности, сроки, документы, условия

Существует возможность вернуть купленную краску для волос обратно в магазин при наличии чека, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и другими применимыми законодательными актами, которые регулируют права и обязанности потребителей.

Многие покупатели хорошо осведомлены о том, что они имеют возможность вернуть свою покупку в магазине в течение 14 дней, если она им не подошла по любым параметрам, таким как цвет, стиль, комплектация и другие характеристики. Это право для потребителя закреплено в статье 25 Закона о защите прав потребителей. В этой статье указано, что качественный товар можно вернуть в течение двух недель, при условии, что он не был использован, и покупатель сохранил его оригинальную упаковку и внешний вид.

Однако, в отношении краски для волос имеется особенность. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Правительством, вернуть такие товары в течение 14 дней запрещено (ПП от 1998 года №55). В этом перечне под номером 3 включены парфюмерно-косметические товары. Таким образом, краска для волос относится к этой категории товаров и не может быть обменяна.

Покупатель должен осознавать, что если продавец откажется заменить или вернуть деньги за продукт для окрашивания волос, то он будет действовать в рамках закона. Даже при предъявлении чека, подтверждающего покупку продукта, при условии, что упаковка продукта для окрашивания волос сохранена в целости, возврат не предусмотрен.

Поэтому покупателю рекомендуется тщательно оценить выбор краски для волос и перед покупкой уточнить точность выбранного цвета.

Можно ли вернуть в магазин краску для волос

Запрет, упомянутый ранее, в отношении возврата товаров для окрашивания волос в магазин, не применяется к продуктам низкого качества, которые были приобретены.

Если в краске для волос обнаружены недостатки, возможно вернуть ее в магазин. Закон также позволяет вернуть краску для волос, если потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о данном товаре и его особенностях использования.

Для возврата краски в магазин необходимо быть готовым предоставить доказательства недостатков в краске. Подтверждение таких недостатков должны быть получены через специальные экспертизы, проведенные по запросу магазина или покупателя.

Отсутствие нужного оттенка красителя для волос может быть неприятной ситуацией.

Она не соответствует установленным требованиям для этой категории товаров.

Она нарушила условия контракта.

Она не соответствует целям применения.

Отклонение от стандарта или описания предмета продажи.

Продавщик краски для волос обязан предоставить клиенту возможность ознакомиться с коллекцией образцов окрашивания, а также дать рекомендации относительно наиболее подходящего окислителя, учитывая исходный цвет волос и другие факторы.

Если краска находится в картонной упаковке, то можно предложить клиенту ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектации или получить инструкцию по применению.

Для уверенности в безопасности и качестве краски, продавец обязан предоставить все необходимые сертификаты по запросу покупателя. Если эти документы отсутствуют, покупатель должен быть осторожен, поскольку представленный товар может быть подделкой и непригодным для использования.

По требованиям закона, информация о составе краски для волос должна быть указана на упаковке или во вкладыше.

Название продукции, наименование (включая бренд), предназначение.

Где находится компания-производитель и куда можно обратиться с жалобами.

Информация о дате истечения срока годности.

Информация о компонентах, содержащихся в продукте, сведения о действующих веществах.

Данная информация освещает методы воздействия и результаты, получаемые в результате.

Советы о применении, информация о запретах, предупреждения (к примеру, о возможной аллергии при использовании краски и необходимости проведения теста, о неприемлемости использования краски без перчаток, о запрете использования краски для волос для окрашивания бровей и другое).

Данные о процедуре сертификации.

Фирменный знак.

Информация о величине и числе.

Советы для эффективного использования данного продукта.

Советы по сохранении продукции.

Информация о технических условиях или иных документах, которые устанавливают стандарты качества продукции.

Граница между товаром высокого качества, который может выявить недостатки из-за неправильного использования покупателем, и товаром низкого качества с фабричным браком, в отношении краски для волос, является очень неуловимой.

Если конечный результат окрашивания не соответствует изображению на упаковке, это не является основанием для возврата краски. Производитель обычно предупреждает покупателя о том, что результат может значительно отличаться в зависимости от исходного цвета и структуры волос.

Однако, если цвет значительно отличается (например, зеленый вместо черного), то это можно считать заводским дефектом. Однако покупателю все еще придется доказать, что не было нарушено технология окрашивания. Для этого он может отправить краску на экспертизу, которая подтвердит нарушение производственного процесса.

Если клиент, приобретая краску для дома, обнаружит, что срок ее годности истек, то он также имеет возможность вернуть ее в магазин. Обычно такая возвратная процедура осуществляется быстро и без каких-либо сложностей, если клиент предъявляет чек и отсутствуют дополнительные препятствия. Магазин осознает свою ответственность за продажу товаров с истекшим сроком годности.

Для того чтобы продукт был признан некачественным, его недостатки должны проявиться до передачи его потребителю. Ответственность в данном случае лежит на производителе, который совершил ошибку в процессе производства или на магазине, нарушившем технологию хранения. Однако, если магазин или производитель предоставили покупателю неполную информацию, они несут ответственность перед покупателем за те недостатки товара, которые возникли у покупателя после передачи товара из-за недостатка нужных сведений (согласно пункту 2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Если покупателя не предупредили о возможной аллергии, вызываемой краской, и он столкнулся с этой проблемой при использовании ее для окрашивания, то он имеет право требовать возврата денег от производителя. Также, если на краске не было указано о необходимости носить перчатки при нанесении и потребитель получил ожог, то он также может потребовать возмещения средств от производителя.

Если покупатель понес убытки из-за неполной информации, то он имеет право на полную компенсацию данных убытков, включая оплату медицинских консультаций и лекарств из-за аллергических реакций.

Порядок и сроки возврата

Согласно пунктам 3 и 4 статьи 477 ГК и пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», имеется возможность вернуть непригодную краску для волос в течение периода ее срока годности. Если срок годности не указан, то согласно пунктам 2 и 5 статьи 477 ГК и пункту 1 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей», можно осуществить возврат товара в течение 2 лет после покупки.

Для того, чтобы сдать некачественную краску в магазин, покупателю нужно следовать определенной последовательности действий:

Для того чтобы избежать неприятных ситуаций, рекомендуется обратиться в магазин с письменным заявлением. В этом заявлении следует указать одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Например, можно потребовать замены товара на аналогичный товар той же марки или на товар другой марки с пересчетом цены. Также можно попросить предоставить скидку, отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги. Вместе с заявлением следует приложить копию паспорта и товарного или кассового чека. Если у вас нет этих документов, можно предоставить иной документ, подтверждающий факт покупки.

Необходимо дождаться итогов проведенной экспертизы, которая подтвердит, что товар не соответствует требованиям качества из-за дефектов производителя или наличия вредных веществ в составе краски, которые негативно повлияли на здоровье покупателя. Согласно закону, срок проведения дополнительной проверки не может превышать 20 дней.

Максимальный срок, в течение которого покупатель может потребовать возврат денег за товар низкого качества, составляет 10 дней.

Для получения образца претензии на товар низкого качества, пожалуйста, перейдите по данной ссылке. Важно знать, что подать претензию можно не только в магазин, но и направить ее в уполномоченную организацию, ответственную за рассмотрение жалоб от производителя краски.

Если коммерческая организация ущемляет права покупателей, отказывая в возмещении средств за некачественный товар, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор, чтобы привлечь внимание к данной ситуации. В результате, Роспотребнадзор обязан провести неплановую проверку и в случае выявления нарушений выдать соответствующее предписание, требующее их устранения.

У покупателя имеется возможность обратиться в суд для защиты своих прав. В случае приобретения краски, помимо оплаты ее стоимости, покупатель имеет право требовать компенсации за причиненные ему убытки и моральный, а также материальный ущерб.

Таким образом, краситель для волос относится к товарам, которые не могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он находится в надлежащем состоянии. Даже при сохранении товарного вида, упаковки и наличии чека об оплате, нельзя вернуть качественный краситель обратно в магазин. Некачественный краситель можно вернуть в магазин в течение срока годности или в течение 2 лет при его отсутствии. Продавцу или производителю красителя отводится до 10 дней на рассмотрение письменной претензии.